Momenti insieme in pieno relax,
dalla A alla Z

Con l’ActiveCard Racines, per tutta la durata del vostro soggiorno, viaggiate gratuitamente su tutti i mezzi pubblici dell’Alto Adige e approfittate di numerosi vantaggi presso impianti di risalita e altre strutture convenzionate.

Le agevolazioni di prezzo possono essere applicate una sola volta per prenotazione. Si applica sempre l’offerta più conveniente per voi. Vi preghiamo di prenotare in anticipo i pacchetti promozionali.

Su richiesta, all’Alpura Retreat siamo felici di accogliere i cani ben educati. Si prega di notare che disponiamo di un numero limitato di camere riservate agli ospiti con cani. Inoltre, è previsto un numero massimo di cani in hotel. Il sovrapprezzo per il vostro cane è di 30,00 € al giorno (cibo escluso).

Offriamo una nuova sala da pranzo con ingresso separato per gli ospiti che non vogliono lasciare da solo il loro amato quattro zampe durante i pasti. Vi preghiamo di comprendere che gli animali non sono ammessi nelle altre sale da pranzo e nell’area benessere. Ci riserviamo il diritto di addebitare, se necessario, i costi di una pulizia finale. I proprietari dovranno rispondere di eventuali danni arrecati dai propri animali domestici.

Prima della partenza può sempre capitare un imprevisto.  Con la nostra assicurazione contro l’annullamento del viaggio della Europäische Reiseversicherung siete perfettamente tutelati contro le spese di cancellazione in caso di annullamento improvviso e imprevisto, arrivo posticipato, partenza anticipata o mancata presentazione (no-show).

Per la conferma della prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell’importo totale, da versare con bonifico bancario.

Le nostre coordinate bancarie:
Intestatario del conto: Alpura GmbH
Banca: Raiffeisenkasse Wipptal
IBAN: IT84R0818259110000300049425
SWIFT/BIC: RZSBIT21054

Vi ricordiamo di specificare nel bonifico il periodo del soggiorno e il nominativo della prenotazione. 

L’acconto può essere versato anche con carta di credito tramite il nostro sito web. Pagamento online

Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono possibili su richiesta e in base alla disponibilità. In questo caso viene calcolato il 50% della tariffa giornaliera.

Con il check-in anticipato, suite, penthouse suite o chalet sono a vostra disponibile già dalle 7:30. Nell’offerta sono compresi, oltre al buffet di mezzogiorno, alla merenda del pomeriggio e alla cena, anche la colazione a buffet, bevande analcoliche gratuite tutto il giorno e l’uso dell’area wellness.

Con il check-out posticipato potete utilizzare la vostra suite, penthouse suite o chalet fino alle ore 18:00. Nell’offerta sono compresi, oltre al buffet di mezzogiorno, la merenda del pomeriggio, bevande analcoliche gratuite e l’uso dell’area wellness.

Il giorno di arrivo la suite o lo chalet da voi prenotato sarà a vostra disposizione a partire dalle 15:00. Il giorno della partenza vi chiediamo di liberare la vostra suite o il vostro chalet entro le 11:00. La pensione completa all inclusive comincia il giorno dell’arrivo con il pranzo a buffet, e finisce il giorno della partenza con la colazione.

Per arrivi dopo le 19:00 vi preghiamo di informarci telefonicamente.

Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta. Non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo; tuttavia ammettiamo le seguenti condizioni di cancellazione:

• per cancellazioni fino a 3 mesi prima dell’arrivo viene addebitata una penale fissa di 200,00 €
• per cancellazioni tra 3 mesi e 1 mese prima dell’arrivo verrà addebitato il 40% del prezzo totale del pacchetto
• per cancellazioni tra 1 mesi e 6 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato l’80% del prezzo totale del pacchetto
• per cancellazioni negli ultimi 6 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato il 100% del prezzo totale del pacchetto
• in caso di cancellazione il giorno di arrivo, arrivo posticipato, partenza anticipata o mancata presentazione (no-show), verrà addebitato, secondo il regolamento alberghiero italiano, il 100% del prezzo totale del pacchetto.

Con la stipula della nostra vantaggiosa assicurazione contro l’annullamento del viaggio della Europäische Reiseversicherung sarete perfettamente tutelati in caso di cancellazione.

Appuntamenti spa:
In caso di mancata presentazione agli appuntamenti presso la spa senza una disdetta entro le 24 ore precedenti, addebitiamo l’80% del costo del trattamento.

Su richiesta, nei nostri chalet di lusso e nelle penthouse suite potrete gustare la colazione direttamente nel vostro alloggio. Vi chiediamo gentilmente di effettuare l’ordine entro le 22:00 del giorno precedente, online oppure alla reception. Al resto penseranno le nostre fate della colazione.

Per la cena vi attende una raffinata selezione à la carte. Tutti i piatti vengono preparati esclusivamente per voi con ingredienti freschi e prevalentemente regionali. Per questo motivo vi preghiamo di effettuare l’ordine entro le 11:00 dello stesso giorno, online oppure presso la reception. Alcuni piatti del menù del giorno possono essere ordinati fino alle 17:00 dello stesso giorno.

In tutte le camere dell’Alpura, nelle sale da pranzo e negli spazi comuni vige, in conformità alla normativa nazionale, il divieto di fumo. 

Prenotando una suite o uno chalet, avrete a disposizione un posto auto gratuito nel nostro garage (soggetto a disponibilità).

Per persone a partire dai 14 anni viene applicata un’imposta di soggiorno pari a 3,40 € a persona e a notte. Tale contributo non è incluso nel prezzo del pacchetto e deve essere pagato direttamente in loco.

Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta Visa o bancomat. Non è invece possibile pagare con carte di credito American Express e Diners Club. Vi preghiamo di tenere presente, per i pagamenti in contanti, il limite di legge di 4.999,00 €. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo dovrà pervenire sul nostro conto prima della vostra partenza. 

Vi preghiamo di comprendere che, all’interno della categoria da voi prenotata, non possiamo garantirvi in modo vincolante il piano, la posizione o il numero della camera.

Le planimetrie delle suite, delle penthouse suite e degli chalet hanno carattere esemplificativo e possono variare, così come l’arredamento.

L’orsacchiotto preferito o il vostro maglione del cuore – avete dimenticato qualcosa in hotel al momento della partenza? Con il servizio “Trovato e spedito” della ditta Insam potete ricevere comodamente a casa, in modo semplice e veloce, gli oggetti dimenticati. Trovate l’apposito modulo su www.foundandsend.it.

L’hotel declina ogni responsabilità in merito agli oggetti dimenticati.

Tutti i prezzi si intendono, a seconda della categoria prenotata, a persona e per il periodo indicato oppure, negli chalet, e nelle Premium e penthouse suite, per unità abitativa e per il periodo indicato. Sono compresi la pensione completa all inclusive per buongustai e tutti gli altri servizi inclusi Alpura.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e alle offerte e decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori tipografici o inesattezze. I servizi non utilizzati non sono soggetti a rimborso.

Arrivate con treno, bus o aereo? Su richiesta e con supplemento, saremo lieti di venirvi a prendere con il nostro shuttle elettrico alle stazioni di Vipiteno, Brennero, Innsbruck, Bolzano e Fortezza e agli aeroporti di Innsbruck, Bolzano, Verona e Monaco. Vi preghiamo di comunicarci il vostro orario di arrivo al più tardi entro il giorno prima.

Per le categorie Kuschelnest e Suite Sunshine viene applicato, in bassa stagione, un supplemento del 50% in caso di utilizzo singolo; in alta stagione si applica invece la tariffa per 2 paganti interi. Per tutte le altre suite l’uso singolo prevede sempre la tariffa per 2 paganti interi, mentre per gli chalet e le penthouse suite vale la tariffa per unità abitativa.

Durante la bassa stagione il primo bambino, accompagnato da un adulto pagante a tariffa piena, riceve uno sconto del 50% per soggiornare nella Kuschelnest e nella Suite Sunshine. Ogni ulteriore bambino usufruisce dello sconto bambini corrispondente alla propria età. In alta stagione in tutte le suite vengono calcolati almeno 2 paganti a tariffa intera. Negli chalet e nelle penthouse suite invece vale sempre il prezzo per unità abitativa.

Con il Wellness Day potete prolungare la vostra vacanza e godervi la nostra area wellness il giorno della partenza fino alle 18:00. Nel prezzo di 35,00 € a persona (a partire dai 12 anni) sono inclusi anche il buffet di mezzogiorno, le bevande analcoliche gratuite dal buffet e la partecipazione giornaliera al programma di attività e intrattenimento per bambini.

Il check-out dalla vostra suite, penthouse suite o chalet avviene come di consueto entro le 11:00. Nell’area wellness sono a vostra disposizione docce e spogliatoi.

• Si possono noleggiare ausili per il nuoto?
  I braccioli si possono noleggiare in hotel fino a esaurimento scorte. Gli ausili per il nuoto sono inoltre acquistabili presso il nostro negozio.
• Si possono acquistare in hotel i pannolini da nuoto?
  I pannolini da nuoto si possono acquistare comodamente nel nostro negozio in hotel. Vi chiediamo gentilmente di portare in acqua i vostri bebè e i vostri bimbi piccoli sempre con il pannolino da nuoto.
• Le piscine sono riscaldate tutto l’anno?
  Sì, le nostre piscine interne ed esterne sono riscaldate tutto l’anno a una temperatura compresa tra i 34°C e i 38°C. Inoltre, 5 piscine sono senza cloro, per i soggetti allergici, i bebè e i bambini piccoli, oltre che per gli ospiti dalla pelle sensibile.
• Quali sono gli orari di apertura delle piscine e delle saune?
  Le piscine e le saune sono aperte secondo i seguenti orari:
  • Fun pool, piscina avventura, piscina per bebè e bimbi piccoli, idromassaggio riscaldato e idromassaggio infinity XXL nel laghetto: 07:00 - 20:00
  • Rooftop relax pool: 10:00 - 20:00
  • Villaggio di saune alpine adults only: 10:00 - 20:00
• A partire da quale età è possibile accedere alla spa adults only?
  Possono accedere al villaggio di saune alpine adults only i ragazzi dai 16 anni in cerca di quiete. Il villaggio include 8 diverse saune con rituali di vapore giornalieri, sale relax con lettini a dondolo e letti di fieno, un percorso Kneipp speciale senza cloro, idromassaggio plantare, angolo tisane e snack, oltre a un’area esterna con aria fresca, vasca di immersione, idromassaggio, poltrone sospese in vimini e accesso al laghetto naturale.

• C’è un servizio di babysitting privato?
  Sì, si può prenotare su richiesta alla reception un servizio di babysitting a cura di educatori esperti. Per il primo bambino la tariffa è di 15,00 € all’ora, 10,00 all’ora in più per ciascun fratello/sorella.
• L’assistenza all’infanzia è disponibile la sera se i genitori vogliono concedersi una cena a due?
  L’assistenza dell’Alpiclub per bambini dai 3 anni in su è garantita ogni giorno fino alle 21:00. Inoltre, di sera ci sono i film del cinema per bambini.
  Per l’assistenza ai vostri bebè e bambini piccoli potete usufruire del nostro servizio di babysitting a pagamento. Nei ristoranti sono disponibili anche aree gioco dedicate a bebè e bambini piccoli allestite con cura. Così, voi vi godete la cena in tutta tranquillità fino al dessert, mentre vostro figlio gioca allegramente, sempre in vista. La cena per bambini anticipata alle 18:00 vi dà inoltre la possibilità di mettere a letto vostro figlio all’orario a cui è abituato e andare al ristorante senza preoccupazioni grazie al baby monitor.
• Fratelli o sorelle sono insieme al Kids Club o i gruppi sono formati per età?
  Il benessere dei vostri bambini viene per noi al primo posto. Perciò, per sostenere e incoraggiare in modo ottimale le loro capacità, alcuni punti del programma sono offerti separatamente per ogni gruppo di età. Altre attività, invece, come il gioco libero o dare da mangiare agli animali dello zoo, si svolgono in condivisione con tutti i gruppi di età. I nostri educatori specializzati in pedagogia della natura valutano sempre individualmente ciò di cui il bambino ha bisogno per sentirsi al sicuro e in buone mani.
• Ci sono menu per bambini?
  L’area buffet è separata e ad altezza ridotta: qui i bambini possono scegliere che cosa mangiare, secondo il principio Montessori. Il menu prevede anche la possibilità di ordinare al tavolo piatti per bambini con variazioni giornaliere. Tutti i piatti per bambini, al buffet o serviti a tavola, sono disponibili già dalle 18:00. Inoltre, potete organizzare a vostro piacimento le vostre giornate di vacanza grazie agli orari di apertura prolungati per tutti i pasti che garantiscono la massima flessibilità.
• Ci sono menu speciali per bebè e bambini piccoli?
  Il buffet ha uno snack corner per bebè e bambini piccoli con finger food senza zuccheri aggiunti, frutta regionale, verdura e pappe bio fatte in casa. Dopo mangiato, i vostri figli possono divertirsi nelle aree gioco del nostro ristorante, mentre voi vi rilassate a tavola in tranquillità. Poiché le giornate con i bebè e i bambini piccoli non hanno orari rigidi, grazie agli orari di apertura prolungati per tutti i pasti, potete organizzarvi in maniera flessibile, secondo i loro ritmi.
  A vostra disposizione c'è anche una cucina per bebè ben attrezzata, accessibile 24 ore su 24. Lì potrete inoltre trovare le pappe che prepariamo ogni giorno.
  Tutte le nuove Family suite sono inoltre dotate di microonde e bollitore per riscaldare o preparare le pappe dei bebè.
• Le bevande sono incluse?
  Acqua, succhi, tè e varie specialità di caffè dal buffet sono sempre incluse nella pensione completa all inclusive per buongustai, tutto il giorno.
• Si possono noleggiare le attrezzature per bebè?
  Sì, disponiamo di una vasta scelta attrezzature per bebè di alta qualità a noleggio, tra cui lettini, seggioloni, fasciatoi per la camera, bollitori, scaldabiberon, zaini porta bimbo, baby monitor, passeggini fuoristrada marca Thule e molto altro. Così potete lasciare tranquillamente a casa molte cose e viaggiare leggeri.
• Nelle nostre suite e nei nostri chalet, i vostri figli dormiranno in veri e propri lettini per bambini con materassi di alta qualità e sponde anticaduta. Per tutti i bimbi che si sentono più sicuri accanto a mamma e papà o ai nonni, mettiamo a disposizione un lettino co-sleeping. Inoltre, i lavandini nelle nuove Family suite possono essere utilizzati come vasca per il bagnetto dei bebè. Tutte le nuove suite dispongono inoltre di un forno a microonde e di un bollitore.

• Posso lavorare in smart working?
  Sì, Alpura permette di unire al meglio lavoro e vacanza. Ogni suite e chalet dispone di una scrivania o di un tavolo e di una copertura Wi-Fi completa per lo smart working. In particolare, i nostri chalet e le penthouse suite sono ideali per una vacanza di lavoro, in quanto offrono ancora più tranquillità e privacy.
• Gli chalet sono adatti a feste di addio al celibato, lune di miele, ecc.?
  I nostri chalet di lusso, grazie alla varietà di dimensioni e caratteristiche, sono perfetti sia per coppie, sia per gruppi. Negli Chalet Romantik potrete godervi un’accogliente intimità, ideale per una vacanza di coppia, una luna di miele, un anniversario ecc. Gli chalet più grandi possono ospitare fino a 10 persone e sono quindi ideali per vacanze multigenerazionali, vacanze con più famiglie, viaggi con amici, addii al celibato e al nubilato, eventi aziendali, ecc. Le diverse camere da letto offrono ampi spazi in cui ritirarsi, mentre l’ampia zona giorno comune fornisce un posto dove riunirsi e godersi i momenti di convivialità. Siamo inoltre lieti di organizzare per voi eventi ed escursioni, come degustazioni di vini, attività all’aperto, workshop di team building, serate di bowling e molto altro ancora.
• Ci sono spogliatoi speciali per gli ospiti dello chalet che vogliono utilizzare la spa dell’hotel?
  Sì, nell’area spa ci sono spogliatoi a vostra disposizione. Ma potete anche tranquillamente uscire dallo chalet e presentarvi in hotel già in accappatoio.
  Gli spogliatoi sono anche perfetti per organizzare arrivo e partenza in modo flessibile. Se arrivate all'Alpura prima dell’orario di check-in garantito, potete cambiarvi direttamente e andare subito a rilassarvi nella spa. Il giorno della partenza, prolungate il vostro soggiorno con il nostro Wellness Day e poi preparatevi per il viaggio verso casa negli spogliatoi.
• È disponibile un bollitore o un microonde per le pappe?
  In tutte le nuove Family suite sono disponibili un forno a microonde e un bollitore per riscaldare o preparare le pappe. Le suite sono inoltre dotate di una macchina del caffè professionale con cialde sostenibili della torrefazione altoatesina Alps Coffee.
• Ci sono stanze per persone allergiche (per esempio senza moquette)?
  La maggior parte delle nostre suite e dei nostri chalet sono adatti alle persone allergiche. Vi preghiamo di comunicarci eventuali allergie prima del vostro arrivo, in modo da poter soddisfare ogni esigenza individuale.
• Ci sono suite grandi con camere da letto separate per i bambini?
  Le suite e gli chalet dell’Alpura soddisfano un’ampia varietà di esigenze. Se viaggiate con la vostra famiglia e i vostri parenti, con più generazioni o insieme ad altre famiglie, nelle nostre suite e nei nostri chalet di lusso troverete tanto spazio, camere separate per i genitori e per i bambini e una zona giorno in comune.
• Gli chalet di lusso fanno parte del family hotel?
  I nostri Private Luxury Chalet Mons Silva fanno parte dell’Alpura e offrono ancora più libertà e privacy grazie alla loro posizione collinare tranquilla e soleggiata al limitare del bosco sopra l’hotel. Oltre a tutti i servizi inclusi di Alpura, le penthouse suite seguono un concetto di servizio particolarmente esclusivo. La colazione viene preparata dalle nostre fate del bosco direttamente nello chalet secondo i vostri desideri, come per magia, e saremo anche lieti di servirvi la cena nella vostra oasi d’intimità. Avrete inoltre a disposizione una spa privata con hot tub sulla terrazza, sauna panoramica, vasca idromassaggio e doccia di coppia. Ogni giorno viene preparato per voi un profumato rituale di vapore.
• I cani sono ammessi nello chalet?
• I cani educati sono ammessi in alcune suite e chalet di lusso dell’Alpura, su richiesta. Si prega di notare che è disponibile solo un certo numero di camere accessibili ai cani. È inoltre previsto un numero massimo di cani nell’hotel. Il supplemento per il vostro cane è di 30,00 € al giorno (cibo escluso).
• Per gli ospiti che non vogliono lasciare i loro amici a quattro zampe da soli durante i pasti, offriamo una sala da pranzo con ingresso separato. Si prega di prenotare per tempo il proprio posto a causa della disponibilità limitata. Gli animali non sono ammessi nelle altre sale da pranzo o nell’area benessere.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare, se necessario, i costi di una pulizia finale. I proprietari dovranno rispondere di eventuali danni arrecati dai propri animali domestici.
• Posso fare il check-in anticipato o il check-out posticipato?
• Sì, il check-in anticipato e il check-out posticipato sono possibili su richiesta e in base alla disponibilità. In ogni caso viene calcolato il 50% della tariffa giornaliera. Con il check-in anticipato, suite, penthouse suite o chalet sono a vostra disposizione dalle 7:30. Il check-out posticipato vi permette di utilizzare il vostro rifugio fino alle 18:00. Entrambi includono la nostra pensione completa all inclusive per buongustai dal momento dell’arrivo e fino alla partenza (cena esclusa).
• Il giorno della partenza, dopo il check-out dalla suite o dallo chalet, è possibile prolungare il soggiorno con il nostro Wellness Day. L’area spa dispone infatti di spogliatoi, utili anche in caso di arrivo prima dell’orario di check-in garantito. Così potrete organizzare il vostro arrivo e la vostra partenza in modo flessibile in base alle vostre esigenze.

• Qual è il modo migliore per raggiungere l’hotel in auto?
  L'Alpura è situato in una posizione idilliaca nella tranquilla e incontaminata Val Racines e dista solo 10 km dalla città di Vipiteno. Se viaggiate in auto, prendete l’autostrada A22 del Brennero fino al casello di Vipiteno e poi seguite la SS44 del Passo di Giovo. Al villaggio di Stanghe, svoltate a sinistra in direzione Racines e seguite la strada per circa 5 km fino a raggiungere l’Alpura Retreat sulla destra.
• L’hotel offre un servizio navetta dalla stazione ferroviaria o dall’aeroporto?
  Se viaggiate con i mezzi pubblici o in aereo, saremo lieti di venirvi a prendere su richiesta e a pagamento con la navetta elettrica dell’hotel alle vicine stazioni ferroviarie di Vipiteno (a 10 km), Brennero (a 25 km) e Fortezza (a 30 km), nonché agli aeroporti di Innsbruck e Bolzano. Vi preghiamo di comunicarci l’orario di arrivo al più tardi il giorno prima del vostro arrivo in hotel.

• C’è un dottore nelle vicinanze?
  Nel comune di Racines sono presenti 2 ambulatori di medicina generale. Si trovano entrambi a soli 8 minuti di auto dall’Alpura. È garantita l’assistenza medica in tedesco e in italiano.
  • D.ssa Esther Niederwieser
    Medico di Medicina generale
    Stanghe 43, 39040 Racines
    T +39 0472 755061 | +39 335 6072480
  • D.ssa Valbona Kurtallari
    Medico di Medicina generale
    Stanghe 1 (Comune), 39040 Racines
    T +39 324 0953522
• Dov’è la farmacia più vicina?
  La farmacia più vicina è la Farmacia Gilfenklamm, a soli 8 minuti di auto dall’Alpura.
  Indirizzo e contatti:
  Stanghe 5/a, 39040 Racines
  T +39 0472 755024
  Whatsapp +39 351 6006034
  apotheke.hell.team@no-spam.rolmail.no-spam.net
• Dov’è l’ospedale più vicino?
  L’ospedale più vicino è quello di Vipiteno. È raggiungibile in poco meno di 20 minuti di auto dall’Alpura.
  Indirizzo e contatti:
  Via Santa Margherita, 24
  T +39 0472 774100
  Numero unico nazionale di emergenza: 112
• C’è un pediatra o un reparto di pediatria nelle vicinanze?
  I due medici di base di Racines sono altamente specializzati anche nella cura dei bambini. Potete anche contattare l’ambulatorio pediatrico dell’Ospedale di Vipiteno in qualsiasi momento.
• C'è un veterinario nelle vicinanze?
  In caso di emergenza, i vostri animali sono in buone mani presso la clinica veterinaria per cavalli e animali domestici Thumburg, a circa 15 minuti di auto.
  Indirizzo e contatti:
  Frazione Pruno 16/C, 39040 Campo di Trens
  T +39 472 760504 | +39 335 7054058
  info@no-spam.pferdeklinik.no-spam.it
• L’hotel è privo di barriere architettoniche e adatto ai passeggini?
  L’Alpura è completamente privo di barriere architettoniche. Sedie a rotelle e passeggini possono muoversi liberamente nell’edificio grazie a rampe di accesso, ascensori, ampi corridoi e stanze spaziose.

• Ci sono corsi di sci o scuole di sci per bambini nel comprensorio sciistico?
  Il comprensorio sciistico di Racines-Giovo, con un totale di 28 km di piste e 8 moderni impianti di risalita, è stato premiato più volte per la sua idoneità alle famiglie. Oltre a una zona sciistica per bambini con tappeti magici, percorsi di slalom, una pista ondulata, una giostra da sci e un misterioso sentiero nel bosco, e un adrenalinico Fun Park, sono infatti presenti anche due scuole di sci che offrono lezioni individuali e corsi di gruppo con maestri di sci esperti.
  • Scuola di Sci Racines
    T +39 0472 659131
    info@no-spam.skischule-ratschings.no-spam.com
    https://www.skischule-ratschings.com/it/impianti-di-risalita/scuola-di-sci-racines.html
  • Luisl’s Ski & Snowboard School Racines
    T +39 0472 628072
    info@no-spam.luisls-skischool.no-spam.com
    https://www.luisls-skischool.com/it/impianti-di-risalita/luisl-s-ski-school-racines/su-di-noi.html
• Grazie al nostro shuttle elettrico gratuito, potrete raggiungere la stazione a valle del comprensorio sciistico in soli 3 minuti. Il servizio shuttle è attivo tutto il giorno durante l’orario di apertura degli impianti di risalita, dalle 8:30 alle 17:30.

• È possibile noleggiare biciclette, biciclette per bambini, rimorchi e caschi?
  Da noi è possibile usufruire gratuitamente di mountain bike di alta qualità, seggiolini per bambini, rimorchi e caschi per adulti e bambini, ed e-bike del marchio “Haibike”; le e-bike per bambini si possono noleggiare a pagamento.
• Quali escursioni per famiglie partono direttamente dall’hotel?
  Grazie alla posizione unica dell’Alpura nel cuore del paesaggio naturale di Racines, ci sono innumerevoli escursioni per tutta la famiglia che partono direttamente dal nostro hotel. Le più amate sono:
  • l’escursione attraverso l’impressionante gola di marmo delle Cascate di Stanghe,
  • il sentiero tematico Pfeifer-Huisele, che conduce lungo la valle fino all’omonima gola,
  • il percorso escursionistico Mondo Avventura Montagna a Racines e
  • la piacevole passeggiata lungo il sentiero della valle fino al sentiero a piedi nudi di Racines di Dentro.
• Ci sono esperienze naturalistiche guidate per i bambini (per es., avventure nel bosco, conoscere gli animali)?
  Il programma per bambini dell’Alpiclub segue i principi della pedagogia della natura. Sotto la guida amorevole dei nostri educatori qualificati ed esperti, i bambini dai 3 ai 12 anni scopriranno e sperimenteranno la natura con tutti i sensi: andando a prendere le uova per la colazione nel nostro pollaio, dando da mangiare agli animali della fattoria, raccogliendo le erbe dal nostro orto per creare piccoli sacchetti profumati.
  Inoltre, genitori e figli possono trascorrere tempo di qualità insieme con una varietà di programmi per il tempo libero: andare a cavallo, guidare il trattore, realizzare artigianato nel laboratorio creativo, fare il burro con le erbe pregiate, e molto altro ancora.
  Durante il soggiorno, gli adolescenti dai 10 anni in su, grazie al variegato programma per teenager, possono vivere esperienze indimenticabili come feste in piscina, arrampicate al parco avventura, gite in miniera, notti in malga, marshmallow intorno al fuoco, corsi di cocktail e latte art, laboratori di graffiti, snowtubing e molto altro.

• Durante i pasti le bevande sono incluse?
  Acqua, succhi, tè e varie specialità di caffè dal buffet sono sempre incluse nella pensione completa all inclusive per buongustai, tutto il giorno.
• Cosa comprende la pensione completa?
  All’Alpura, con la nostra pensione completa all inclusive per buongustai riceverete delizie culinarie in tutti i momenti della giornata. Tutti i pasti sono preparati prevalentemente con prodotti regionali di alta qualità e offrono un’ampia selezione di pietanze diverse. La pensione completa all inclusive comprende:
  • Colazione a buffet dalle 7:30 alle 11:00 con spumante, spremute fresche, angolo bio, specialità provenienti da masi locali e uova in tante varianti preparate al momento nella cucina a vista
  • Buffet caldo di mezzogiorno e buffet pomeridiano tra le 12:30 e le 16:00, con pasta fresca fatta al momento, piatti caldi del giorno e insalate croccanti, pizze appena sfornate, una deliziosa zuppa del giorno, toast, la tradizionale merenda altoatesina e torte fatte in casa
  • Cena con menu gourmet di 6-7 portate con una selezione di piatti serviti al tavolo o preparati al momento dal nostro team e serviti al buffet (i piatti per bambini sono disponibili già dalle 18:00)
  • Ogni giorno buffet di insalata, antipasti raffinati, dolci tentazioni e una selezione di formaggi dal buffet
  • Acqua, succhi di frutta, specialità di tè e caffè a buffet gratuiti 24 ore su 24
• L’hotel offre pranzi al sacco per le escursioni?
  È possibile preparare autonomamente il pranzo al sacco al buffet della colazione a un costo aggiuntivo. Basta chiedere al nostro staff. In alternativa, è possibile ordinarlo alla reception o chiedendo allo staff del ristorante, fino alla sera del giorno prima.
• Si tiene conto di allergie e intolleranze?
  Allergie e intolleranze alimentari non influiscono in alcun modo sull’esperienza culinaria all’Alpura. Siamo lieti di preparare per voi piatti senza lattosio, senza glutine, vegetariani e vegani. È sufficiente comunicarcelo in anticipo oppure al momento dell’arrivo, così che possiamo adattare il menu di conseguenza.
• Quali sono gli orari dei pasti?
  All’Alpura, i ritmi della vacanza si adattano ai desideri e alle esigenze dei nostri ospiti. Per questo motivo, gli orari sono prolungati per ogni pasto.
  • Colazione: 7:30 – 11:00
  • Buffet caldo di mezzogiorno dalla cucina a vista e merenda pomeridiana: 12:30 – 16:00
  • Cena: 18:30 – 20:30 (piatti per bambini disponibili dalle 18:00)
• Posso presentarmi al buffet di mezzogiorno in accappatoio?
  Certo, è possibile gustare il nostro pranzo a buffet anche in accappatoio, in completa comodità e informalità.

• C’è un programma serale (baby dance, cinema, spettacoli)?
  L’assistenza ai bambini dai 3 anni è garantita ogni giorno fino alle 21:00. La sera offriamo una varietà di attività per i vostri bambini, come baby dance, pigiama party, serate cocktail, cinema per bambini e molto altro. Anche gli adolescenti dai 10 anni non hanno certo da annoiarsi in vacanza, grazie al programma per teenager con notti in malga, marshmallow intorno al fuoco, feste e non solo.
• C’è una biblioteca con libri per bambini da prendere in prestito?
  Presso l’albero multisensoriale all’ingresso c’è una biblioteca con una vasta selezione di libri per bambini da leggere, anche ad alta voce, e sfogliare per soddisfare ogni curiosità.
• Ci sono corsi sportivi per adulti?
  Il nostro programma di movimento e relax per adulti cambia a seconda della stagione e comprende una ricca offerta di attività al chiuso e all’aria aperta. Tra questi, yoga e sessioni di meditazione, esercizi per il benessere della schiena, avventurose escursioni guidate, camminate in montagna e tour in e-mountain bike; nella stagione fredda, escursioni sulla neve, ciaspolate, e molto altro ancora.
• Ci sono feste speciali per la famiglia o settimane a tema (programma di Natale, settimane dedicate ai bebè, ecc.)?
  Sì, mettiamo sempre a punto una varietà di offerte con servizi ed esperienze speciali a tema, per esempio pacchetti per Pasqua e per Natale, settimane dedicate ai bebè, settimane bianche ecc.
• È possibile prenotare l’hotel per feste private come feste in famiglia o battesimi?
  L'Alpura è il luogo perfetto per le celebrazioni private su piccola scala. Siamo sempre disponibili per organizzare feste di famiglia, compleanni, battesimi, matrimoni, ecc.
• È possibile festeggiare in hotel occasioni speciali come proposte di matrimonio o anniversari?
  Che si tratti di una romantica proposta di matrimonio, di un anniversario da festeggiare in allegria o del proprio compleanno, se si desidera festeggiare un’occasione speciale durante la vacanza, saremo lieti di dare il nostro supporto occupandoci della pianificazione e organizzazione di questo momento unico. È sufficiente contattare la nostra reception per tempo.
• Si possono ordinare torte di compleanno o a sorpresa?
  È possibile ordinare torte o gateaux per occasioni speciali a un costo aggiuntivo, rivolgendosi alla reception o allo staff del ristorante. La nostra pasticceria interna prepara dolci tentazioni di ogni sorta, dalle imponenti torte a tema alle torte nuziali a più piani, con amore e infinita cura.
• Si possono festeggiare i compleanni dei bambini in hotel?
  Se il vostro bambino compie gli anni durante la vacanza, con un supplemento saremo lieti di organizzare una fantastica festa di compleanno per bambini secondo i vostri desideri. Organizziamo anche feste a tema per il vostro bambino, per esempio pirata, sirena, unicorno, ecc. Per la pianificazione è sufficiente contattare in anticipo la nostra reception.
• Quali sono gli eventi per famiglie che si svolgono nella regione (per es. feste in malga, mercatini di Natale)?
  Nei dintorni dell’Alpura si svolgono numerosi eventi per famiglie, sia in estate che in inverno. L’evento più importante è l’annuale transumanza a Racines, che si tiene sul finire dell’estate. Alla fine di settembre, mucche, vitelli, pecore e agnelli vengono adornati con ricche decorazioni e riportati a valle dai pascoli di montagna. Per gli spettatori c’è un colorato programma di eventi di contorno con musica e deliziose specialità altoatesine. La transumanza più grande e festosa si celebra a Masseria/Ridanna.
  Ma anche i tradizionali mercatini di Natale delle città altoatesine hanno una magia tutta loro. Uno di questi si trova a Vipiteno, a pochi minuti di auto dall’Alpura. Con tutte le sue luci scintillanti, le gustose prelibatezze di Natale, l’autentico artigianato altoatesino e le emozionanti attrazioni per bambini, farà brillare gli occhi di grandi e piccini.
• L’hotel offre un servizio navetta verso le mete delle escursioni o i comprensori sciistici?
  Durante la stagione sciistica, lo shuttle elettrico gratuito dell’hotel vi porterà alla stazione a valle del comprensorio sciistico di Racines-Giovo in soli 3 minuti. Il servizio shuttle è attivo tutto il giorno durante l’orario di apertura degli impianti di risalita, dalle 8:30 alle 17:30.

• Esistono pacchetti speciali per famiglie, sconti per famiglie numerose o sconti per bambini?
  All’Alpura, per i bambini si applicano i seguenti sconti:
  • 0-1 anno: 80% di sconto sul prezzo a persona
  • 2-5 anni: 60% di sconto sul prezzo a persona
  • 6-12 anni: 50% di sconto sul prezzo a persona
  • 13-17 anni: 30% di sconto sul prezzo a persona
  • Da 18 anni: Per la terza persona nella suite, accompagnata da 2 adulti paganti, si applica il 20% di sconto.
    I viaggiatori solitari con bambini beneficiano di condizioni speciali.
    Inoltre, abbiamo sempre offerte interessanti per le famiglie, con servizi ed esperienze a tema.
• Ci sono pacchetti speciali per chi viaggia da solo con bambini?
  Viaggiare da soli con un bambino può essere piuttosto impegnativo. Alpura vi offre le seguenti condizioni speciali: nella Kuschelnest e nella suite Sunshine, in bassa stagione, il primo bambino, accompagnato da un adulto pagante a tariffa piena, riceve uno sconto del 50%; per ogni bambino in più si applica lo sconto previsto per l’età corrispondente. In alta stagione, in tutte le suite è richiesto un minimo di 2 ospiti paganti a tariffa piena. Negli chalet e nelle penthouse suite si applica invece sempre il prezzo per unità abitativa.
• Esistono pacchetti speciali per le vacanze dei nonni con i nipoti?
  Nel corso dell’anno, mettiamo sempre a punto una varietà di pacchetti con servizi esperienziali a tema. Tutte le nostre offerte sono dedicate non solo ai genitori con bambini, ma anche ai nonni che viaggiano con i nipoti.
  Inoltre, con i nostri programmi per il tempo libero disponibili tutto l’anno, che includono attività come andare a cavallo, guidare il trattore, realizzare artigianato nel laboratorio creativo, fare il burro con le erbe pregiate e molte altre, i nonni possono trascorrere tempo di qualità con i loro nipotini. E mentre i nipoti fanno esperienze entusiasmanti con l’Alpiclub, i nonni si possono rilassare nel villaggio di saune alpine adults only o esplorare la campagna di Racines con escursioni, tour in bicicletta, giornate sugli sci e molto altro.
• È possibile prenotare i giorni di arrivo e di partenza in maniera flessibile?
  Ogni famiglia ha i suoi ritmi, e la vacanza all’Alpura si adatta di conseguenza alle sue esigenze. Se non diversamente indicato nell’offerta, è possibile arrivare e partire in qualsiasi giorno della settimana.
• Si può prenotare il check-out posticipato o il check-in anticipato?
  Su richiesta e in base alla disponibilità, è possibile prenotare il check-in anticipato e il check-out posticipato, ciascuno al 50% della tariffa giornaliera.
  Con il check-in anticipato, la vostra oasi sarà pronta ad accogliervi dalle 7:30 del mattino.  Oltre al buffet di mezzogiorno, alla merenda pomeridiana e al menu serale, sono inclusi la colazione a buffet, le bevande analcoliche gratuite per tutto il giorno, anch’esse a buffet, e l’accesso alla spa.
  In caso di check-out posticipato, la suite, la penthouse suite o lo chalet sarà a vostra disposizione fino alle 18:00. Oltre alla prima colazione a buffet, sono inclusi il pranzo a buffet, la merenda pomeridiana, le bevande analcoliche gratuite dal buffet per tutto il giorno, anch’esse a buffet, e l’accesso alla spa.
  In alternativa, con il Wellness Day il giorno della partenza è possibile prolungare la vacanza dopo il check-out fino alle 18:00. Al prezzo di 35,00 € a persona (dai 12 anni), oltre all’accesso alla spa, sono inclusi buffet di mezzogiorno, le bevande analcoliche gratuite per tutto il giorno, sempre a buffet, e la partecipazione al programma di attività per bambini.
• Sono possibili soggiorni brevi o c’è una durata minima?
  In genere non è prevista una durata minima del soggiorno presso l’Alpura, ad eccezione di alcune settimane di offerte e di determinate festività.
• Quali sono le opzioni di pagamento accettate in hotel?
  Presso l’Alpura si accettano pagamenti in contanti, con carte VISA o bancomat. Non è possibile pagare con carte di credito American Express e Diners Club. Per i pagamenti in contanti, si prega di tenere conto del limite di 4.999,00 €. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo deve risultare accreditato sul nostro conto corrente prima della partenza.

• I cani sono ammessi nell’hotel?
  I cani educati sono i benvenuti all’Alpura su richiesta e con un supplemento di 30,00 € al giorno (cibo escluso). Suite e chalet spaziosi e dog-friendly vi aspettano per le vostre vacanze con il cane, tutti dotati di balcone o terrazza. Si prega di tenere conto che è disponibile solo un certo numero di camere per cani. È inoltre previsto un numero massimo di cani all’interno dell’hotel.
  Per tutti coloro che non vogliono lasciare soli i propri amici a quattro zampe durante i pasti, disponiamo di una sala da pranzo con ingresso separato. Si prega di prenotare per tempo il proprio posto alla reception perché la disponibilità è limitata. Per rispetto degli altri ospiti, nelle altre sale ristorante e nella spa i cani non sono ammessi.
  Gli innumerevoli sentieri per passeggiate ed escursioni che passano proprio davanti all’hotel sono l’ideale per le passeggiate quotidiane con il vostro amico a quattro zampe.
  Ci riserviamo il diritto di addebitare, se necessario, i costi di una pulizia finale. I proprietari dovranno rispondere di eventuali danni arrecati dai propri animali domestici.
• Il parcheggio e il garage sono a pagamento?
  Prenotando una suite o uno chalet, è incluso un posto auto gratuito nel nostro garage, soggetto a disponibilità.
• Il Wi-Fi è disponibile in tutto l’hotel?
  Sì, il Wi-Fi è disponibile ovunque in tutto il complesso alberghiero, compresi i nostri chalet di lusso.
• L’hotel offre un servizio di lavaggio panni?
  All’Alpura, la lavatrice e l'asciugatrice sono sempre disponibili, con un piccolo supplemento. Siamo inoltre lieti di occuparci di lavare e stirare i vostri capi per voi. Tutte le informazioni sulle modalità e il listino prezzi sono disponibili nella vostra suite o chalet. 
• C’è un piccolo negozio nell’hotel (con snack, souvenir, ecc.)?
  Nel negozio dell’hotel troverete una selezione di prodotti fatti in casa e squisitezze altoatesine, articoli per l’igiene personale, accessori per bambini e pannolini, souvenir, gadget e molto altro. 
• Presso l’hotel ci sono colonnine di ricarica per auto e biciclette elettriche?
  È possibile ricaricare comodamente le auto elettriche alle nostre colonnine di ricarica, a pagamento. Per le vostre e-bike sono disponibili colonnine di ricarica gratuite.