Momenti insieme in pieno relax,
dalla A alla Z

Con l’ActiveCard Racines, per tutta la durata del vostro soggiorno, viaggiate gratuitamente su tutti i mezzi pubblici dell’Alto Adige e approfittate di numerosi vantaggi presso impianti di risalita e altre strutture convenzionate.

Le agevolazioni di prezzo possono essere applicate una sola volta per prenotazione. Si applica sempre l’offerta più conveniente per voi. Vi preghiamo di prenotare in anticipo i pacchetti promozionali.

Su richiesta, all’Alpura Retreat siamo felici di accogliere i cani ben educati. Si prega di notare che disponiamo di un numero limitato di camere riservate agli ospiti con cani. Inoltre, è previsto un numero massimo di cani in hotel. Il sovrapprezzo per il vostro cane è di 30,00 € al giorno (cibo escluso).

Offriamo una nuova sala da pranzo con ingresso separato per gli ospiti che non vogliono lasciare da solo il loro amato quattro zampe durante i pasti. Vi preghiamo di comprendere che gli animali non sono ammessi nelle altre sale da pranzo e nell’area benessere. Ci riserviamo il diritto di addebitare, se necessario, i costi di una pulizia finale. I proprietari dovranno rispondere di eventuali danni arrecati dai propri animali domestici.

Prima della partenza può sempre capitare un imprevisto.  Con la nostra assicurazione contro l’annullamento del viaggio della Europäische Reiseversicherung siete perfettamente tutelati contro le spese di cancellazione in caso di annullamento improvviso e imprevisto, arrivo posticipato, partenza anticipata o mancata presentazione (no-show).

Per la conferma della prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell’importo totale, da versare con bonifico bancario.

Le nostre coordinate bancarie:
Intestatario del conto: Alpura GmbH
Banca: Raiffeisenkasse Wipptal
IBAN: IT84R0818259110000300049425
SWIFT/BIC: RZSBIT21054

Vi ricordiamo di specificare nel bonifico il periodo del soggiorno e il nominativo della prenotazione. 

L’acconto può essere versato anche con carta di credito tramite il nostro sito web. Pagamento online

Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono possibili su richiesta e in base alla disponibilità. In questo caso viene calcolato il 50% della tariffa giornaliera.

Con il check-in anticipato, suite, penthouse suite o chalet sono a vostra disponibile già dalle 7:30. Nell’offerta sono compresi, oltre al buffet di mezzogiorno, alla merenda del pomeriggio e alla cena, anche la colazione a buffet, bevande analcoliche gratuite tutto il giorno e l’uso dell’area wellness.

Con il check-out posticipato potete utilizzare la vostra suite, penthouse suite o chalet fino alle ore 18:00. Nell’offerta sono compresi, oltre al buffet di mezzogiorno, la merenda del pomeriggio, bevande analcoliche gratuite e l’uso dell’area wellness.

Il giorno di arrivo la suite o lo chalet da voi prenotato sarà a vostra disposizione a partire dalle 15:00. Il giorno della partenza vi chiediamo di liberare la vostra suite o il vostro chalet entro le 11:00. La pensione completa all inclusive comincia il giorno dell’arrivo con il pranzo a buffet, e finisce il giorno della partenza con la colazione.

Per arrivi dopo le 19:00 vi preghiamo di informarci telefonicamente.

Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta. Non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo; tuttavia ammettiamo le seguenti condizioni di cancellazione:

• per cancellazioni fino a 3 mesi prima dell’arrivo viene addebitata una penale fissa di 200,00 €
• per cancellazioni tra 3 mesi e 1 mese prima dell’arrivo verrà addebitato il 40% del prezzo totale del pacchetto
• per cancellazioni tra 1 mesi e 6 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato l’80% del prezzo totale del pacchetto
• per cancellazioni negli ultimi 6 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato il 100% del prezzo totale del pacchetto
• in caso di cancellazione il giorno di arrivo, arrivo posticipato, partenza anticipata o mancata presentazione (no-show), verrà addebitato, secondo il regolamento alberghiero italiano, il 100% del prezzo totale del pacchetto.

Con la stipula della nostra vantaggiosa assicurazione contro l’annullamento del viaggio della Europäische Reiseversicherung sarete perfettamente tutelati in caso di cancellazione.

Appuntamenti spa:
In caso di mancata presentazione agli appuntamenti presso la spa senza una disdetta entro le 24 ore precedenti, addebitiamo l’80% del costo del trattamento.

Su richiesta, nei nostri chalet di lusso e nelle penthouse suite potrete gustare la colazione direttamente nel vostro alloggio. Vi chiediamo gentilmente di effettuare l’ordine entro le 22:00 del giorno precedente, online oppure alla reception. Al resto penseranno le nostre fate della colazione.

Per la cena vi attende una raffinata selezione à la carte. Tutti i piatti vengono preparati esclusivamente per voi con ingredienti freschi e prevalentemente regionali. Per questo motivo vi preghiamo di effettuare l’ordine entro le 11:00 dello stesso giorno, online oppure presso la reception. Alcuni piatti del menù del giorno possono essere ordinati fino alle 17:00 dello stesso giorno.

In tutte le camere dell’Alpura, nelle sale da pranzo e negli spazi comuni vige, in conformità alla normativa nazionale, il divieto di fumo. 

Prenotando una suite o uno chalet, avrete a disposizione un posto auto gratuito nel nostro garage (soggetto a disponibilità).

Per persone a partire dai 14 anni viene applicata un’imposta di soggiorno pari a 3,40 € a persona e a notte. Tale contributo non è incluso nel prezzo del pacchetto e deve essere pagato direttamente in loco.

Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta Visa o bancomat. Non è invece possibile pagare con carte di credito American Express e Diners Club. Vi preghiamo di tenere presente, per i pagamenti in contanti, il limite di legge di 4.999,00 €. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo dovrà pervenire sul nostro conto prima della vostra partenza. 

Vi preghiamo di comprendere che, all’interno della categoria da voi prenotata, non possiamo garantirvi in modo vincolante il piano, la posizione o il numero della camera.

Le planimetrie delle suite, delle penthouse suite e degli chalet hanno carattere esemplificativo e possono variare, così come l’arredamento.

L’orsacchiotto preferito o il vostro maglione del cuore – avete dimenticato qualcosa in hotel al momento della partenza? Con il servizio “Trovato e spedito” della ditta Insam potete ricevere comodamente a casa, in modo semplice e veloce, gli oggetti dimenticati. Trovate l’apposito modulo su www.foundandsend.it.

L’hotel declina ogni responsabilità in merito agli oggetti dimenticati.

Tutti i prezzi si intendono, a seconda della categoria prenotata, a persona e per il periodo indicato oppure, negli chalet, e nelle Premium e penthouse suite, per unità abitativa e per il periodo indicato. Sono compresi la pensione completa all inclusive per buongustai e tutti gli altri servizi inclusi Alpura.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e alle offerte e decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori tipografici o inesattezze. I servizi non utilizzati non sono soggetti a rimborso.

I bambini e i teenager riceveranno le seguenti riduzioni all’Alpura:

• 0 – 1 anni: sconto dell’80% sul prezzo a persona
• 2 – 5 anni: sconto del 60% sul prezzo a persona 
• 6 – 12 anni: sconto del 50% sul prezzo a persona
• 13 – 17 anni: sconto del 30% sul prezzo a persona
• Dai 18 anni: sconto del 10% per una terza persona in suite con due paganti prezzo pieno.

Chi viaggia da solo con un bambino gode di condizioni speciali.

Arrivate con treno, bus o aereo? Su richiesta e con supplemento, saremo lieti di venirvi a prendere con il nostro shuttle elettrico alle stazioni di Vipiteno, Brennero, Innsbruck, Bolzano e Fortezza e agli aeroporti di Innsbruck, Bolzano, Verona e Monaco. Vi preghiamo di comunicarci il vostro orario di arrivo al più tardi entro il giorno prima.

Per le categorie Kuschelnest e Suite Sunshine viene applicato, in bassa stagione, un supplemento del 50% in caso di utilizzo singolo; in alta stagione si applica invece la tariffa per 2 paganti interi. Per tutte le altre suite l’uso singolo prevede sempre la tariffa per 2 paganti interi, mentre per gli chalet e le penthouse suite vale la tariffa per unità abitativa.

Durante la bassa stagione il primo bambino, accompagnato da un adulto pagante a tariffa piena, riceve uno sconto del 50% per soggiornare nella Kuschelnest e nella Suite Sunshine. Ogni ulteriore bambino usufruisce dello sconto bambini corrispondente alla propria età. In alta stagione in tutte le suite vengono calcolati almeno 2 paganti a tariffa intera. Negli chalet e nelle penthouse suite invece vale sempre il prezzo per unità abitativa.

Con il Wellness Day potete prolungare la vostra vacanza e godervi la nostra area wellness il giorno della partenza fino alle 18:00. Nel prezzo di 35,00 € a persona (a partire dai 12 anni) sono inclusi anche il buffet di mezzogiorno, le bevande analcoliche gratuite dal buffet e la partecipazione giornaliera al programma di attività e intrattenimento per bambini.

Il check-out dalla vostra suite, penthouse suite o chalet avviene come di consueto entro le 11:00. Nell’area wellness sono a vostra disposizione docce e spogliatoi.

• C’è un dottore nelle vicinanze?
  Nel comune di Racines sono presenti 2 ambulatori di medicina generale. Si trovano entrambi a soli 8 minuti di auto dall’Alpura. È garantita l’assistenza medica in tedesco e in italiano.
  • D.ssa Esther Niederwieser
    Medico di Medicina generale
    Stanghe 43, 39040 Racines
    T +39 0472 755061 | +39 335 6072480
  • D.ssa Valbona Kurtallari
    Medico di Medicina generale
    Stanghe 1 (Comune), 39040 Racines
    T +39 324 0953522

• Dov’è la farmacia più vicina?
  La farmacia più vicina è la Farmacia Gilfenklamm, a soli 8 minuti di auto dall’Alpura.
  • Indirizzo e contatti:
    Stanghe 5/a, 39040 Racines
    T +39 0472 755024
    Whatsapp +39 351 6006034
    apotheke.hell.team@no-spam.rolmail.no-spam.net

• Dov’è l’ospedale più vicino?
  L’ospedale più vicino è quello di Vipiteno. È raggiungibile in poco meno di 20 minuti di auto dall’Alpura.
  • Indirizzo e contatti:
    Via Santa Margherita, 24
    T +39 0472 774100
    Numero unico nazionale di emergenza: 112

• C’è un pediatra o un reparto di pediatria nelle vicinanze?
  I due medici di base di Racines sono altamente specializzati anche nella cura dei bambini. Potete anche contattare l’ambulatorio pediatrico dell’Ospedale di Vipiteno in qualsiasi momento.

• C'è un veterinario nelle vicinanze?
  In caso di emergenza, i vostri animali sono in buone mani presso la clinica veterinaria per cavalli e animali domestici Thumburg, a circa 15 minuti di auto.
  • Indirizzo e contatti:
    Frazione Pruno 16/C, 39040 Campo di Trens
    T +39 472 760504 | +39 335 7054058
    info@no-spam.pferdeklinik.no-spam.it

• L’hotel è privo di barriere architettoniche e adatto ai passeggini?
  L’Alpura è completamente privo di barriere architettoniche. Sedie a rotelle e passeggini possono muoversi liberamente nell’edificio grazie a rampe di accesso, ascensori, ampi corridoi e stanze spaziose.

• Esistono pacchetti speciali per famiglie, sconti per famiglie numerose o sconti per bambini?
  All’Alpura, per i bambini si applicano i seguenti sconti:
  0-1 anno: 80% di sconto sul prezzo a persona
  2-5 anni: 60% di sconto sul prezzo a persona
  6-12 anni: 50% di sconto sul prezzo a persona
  13-17 anni: 30% di sconto sul prezzo a persona
  Da 18 anni: Per la terza persona nella suite, accompagnata da 2 adulti paganti, si applica il 20% di sconto.
  I viaggiatori solitari con bambini beneficiano di condizioni speciali.
  Inoltre, abbiamo sempre offerte interessanti per le famiglie, con servizi ed esperienze a tema.

• Ci sono pacchetti speciali per chi viaggia da solo con bambini?
  Viaggiare da soli con un bambino può essere piuttosto impegnativo. Alpura vi offre le seguenti condizioni speciali: nella Kuschelnest e nella suite Sunshine, in bassa stagione, il primo bambino, accompagnato da un adulto pagante a tariffa piena, riceve uno sconto del 50%; per ogni bambino in più si applica lo sconto previsto per l’età corrispondente. In alta stagione, in tutte le suite è richiesto un minimo di 2 ospiti paganti a tariffa piena. Negli chalet e nelle penthouse suite si applica invece sempre il prezzo per unità abitativa.

• Esistono pacchetti speciali per le vacanze dei nonni con i nipoti?
  Nel corso dell’anno, mettiamo sempre a punto una varietà di pacchetti con servizi esperienziali a tema. Tutte le nostre offerte sono dedicate non solo ai genitori con bambini, ma anche ai nonni che viaggiano con i nipoti.
  Inoltre, con i nostri programmi per il tempo libero disponibili tutto l’anno, che includono attività come andare a cavallo, guidare il trattore, realizzare artigianato nel laboratorio creativo, fare il burro con le erbe pregiate e molte altre, i nonni possono trascorrere tempo di qualità con i loro nipotini. E mentre i nipoti fanno esperienze entusiasmanti con l’Alpiclub, i nonni si possono rilassare nel villaggio di saune alpine adults only o esplorare la campagna di Racines con escursioni, tour in bicicletta, giornate sugli sci e molto altro.

• È possibile prenotare i giorni di arrivo e di partenza in maniera flessibile?
  Ogni famiglia ha i suoi ritmi, e la vacanza all’Alpura si adatta di conseguenza alle sue esigenze. Se non diversamente indicato nell’offerta, è possibile arrivare e partire in qualsiasi giorno della settimana.

• Si può prenotare il check-out posticipato o il check-in anticipato?
  Su richiesta e in base alla disponibilità, è possibile prenotare il check-in anticipato e il check-out posticipato, ciascuno al 50% della tariffa giornaliera.
  Con il check-in anticipato, la vostra oasi sarà pronta ad accogliervi dalle 7:30 del mattino.  Oltre al buffet di mezzogiorno, alla merenda pomeridiana e al menu serale, sono inclusi la colazione a buffet, le bevande analcoliche gratuite per tutto il giorno, anch’esse a buffet, e l’accesso alla spa.
  In caso di check-out posticipato, la suite, la penthouse suite o lo chalet sarà a vostra disposizione fino alle 18:00. Oltre alla prima colazione a buffet, sono inclusi il pranzo a buffet, la merenda pomeridiana, le bevande analcoliche gratuite dal buffet per tutto il giorno, anch’esse a buffet, e l’accesso alla spa.
  In alternativa, con il Wellness Day il giorno della partenza è possibile prolungare la vacanza dopo il check-out fino alle 18:00. Al prezzo di 35,00 € a persona (dai 12 anni), oltre all’accesso alla spa, sono inclusi buffet di mezzogiorno, le bevande analcoliche gratuite per tutto il giorno, sempre a buffet, e la partecipazione al programma di attività per bambini.

• Sono possibili soggiorni brevi o c’è una durata minima?
  In genere non è prevista una durata minima del soggiorno presso l’Alpura, ad eccezione di alcune settimane di offerte e di determinate festività.

• Quali sono le opzioni di pagamento accettate in hotel?
  Presso l’Alpura si accettano pagamenti in contanti, con carte VISA o bancomat. Non è possibile pagare con carte di credito American Express e Diners Club. Per i pagamenti in contanti, si prega di tenere conto del limite di 4.999,00 €. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo deve risultare accreditato sul nostro conto corrente prima della partenza.

• I cani sono ammessi nell’hotel?
  I cani educati sono i benvenuti all’Alpura su richiesta e con un supplemento di 30,00 € al giorno (cibo escluso). Suite e chalet spaziosi e dog-friendly vi aspettano per le vostre vacanze con il cane, tutti dotati di balcone o terrazza. Si prega di tenere conto che è disponibile solo un certo numero di camere per cani. È inoltre previsto un numero massimo di cani all’interno dell’hotel.
  Per tutti coloro che non vogliono lasciare soli i propri amici a quattro zampe durante i pasti, disponiamo di una sala da pranzo con ingresso separato. Si prega di prenotare per tempo il proprio posto alla reception perché la disponibilità è limitata. Per rispetto degli altri ospiti, nelle altre sale ristorante e nella spa i cani non sono ammessi.
  Gli innumerevoli sentieri per passeggiate ed escursioni che passano proprio davanti all’hotel sono l’ideale per le passeggiate quotidiane con il vostro amico a quattro zampe.
  Ci riserviamo il diritto di addebitare, se necessario, i costi di una pulizia finale. I proprietari dovranno rispondere di eventuali danni arrecati dai propri animali domestici.

• Il parcheggio e il garage sono a pagamento?
  Prenotando una suite o uno chalet, è incluso un posto auto gratuito nel nostro garage, soggetto a disponibilità.

• Il Wi-Fi è disponibile in tutto l’hotel?
  Sì, il Wi-Fi è disponibile ovunque in tutto il complesso alberghiero, compresi i nostri chalet di lusso.

• L’hotel offre un servizio di lavaggio panni?
  All’Alpura, la lavatrice e l'asciugatrice sono sempre disponibili, con un piccolo supplemento. Siamo inoltre lieti di occuparci di lavare e stirare i vostri capi per voi. Tutte le informazioni sulle modalità e il listino prezzi sono disponibili nella vostra suite o chalet. 

• C’è un piccolo negozio nell’hotel (con snack, souvenir, ecc.)?
  Nel negozio dell’hotel troverete una selezione di prodotti fatti in casa e squisitezze altoatesine, articoli per l’igiene personale, accessori per bambini e pannolini, souvenir, gadget e molto altro.

   

• Presso l’hotel ci sono colonnine di ricarica per auto e biciclette elettriche?
  È possibile ricaricare comodamente le auto elettriche alle nostre colonnine di ricarica, a pagamento. Per le vostre e-bike sono disponibili colonnine di ricarica gratuite.