Entspannte Gemeinsamzeit
von A bis Z

Sie reisen mit Bahn, Bus oder Flugzeug an? Auf Anfrage und gegen Gebühr holen wir Sie gern mit unserem E-Shuttle von den umliegenden Bahnhöfen Sterzing, Brenner, Innsbruck, Bozen und Franzensfeste sowie von den Flughäfen Innsbruck, Bozen, Verona und München ab. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Ankunftszeit spätestens am Vortag mit.

Mit der ActiveCard Ratschings fahren Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts kostenlos mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln in Südtirol und profitieren von zahlreichen Bonusleistungen bei Aufstiegsanlagen und anderen Partnerbetrieben.

Im Kuschelnest und in der Suite Sunshine erhält das erste Kind in der Nebensaison bei einem Vollzahler eine Ermäßigung von 50 %, jedes weitere Kind profitiert von der altersentsprechenden Kinderermäßigung. In der Hochsaison werden in allen Suiten mindestens 2 Vollzahler berechnet. In den Chalets und Penthouse-Suiten gilt hingegen immer der Preis pro Wohneinheit.

Zur Bestätigung Ihrer Buchung bitten wir um ein Angeld von 30 % des gesamten Arrangementpreises mittels Banküberweisung.

Unsere Bankkoordinaten:
Kontoinhaber: Alpura GmbH
Bank: Raiffeisenkasse Wipptal
IBAN: IT84R0818259110000300049425
SWIFT/BIC: RZSBIT21054

Bitte vergessen Sie nicht, bei der Überweisung den Buchungszeitraum und den Namen, auf den die Reservierung lautet, anzugeben. 

Die Anzahlung ist auch mittels Kreditkarte über unsere Homepage möglich. Zur Online-Anzahlung

Am Anreisetag steht Ihre gebuchte Suite oder Ihr Chalet ab 15.00 Uhr für Sie bereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Suite oder Ihr Chalet bis 11.00 Uhr freizugeben. Die All-inclusive-Vollpension beginnt mit dem Mittagsbuffet am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag.

Bei Ankunft nach 19.00 Uhr bitten wir um telefonische Benachrichtigung.

Early Check-in und Late Check-out sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Wir berechnen dafür jeweils 50 % des Tagespreises.

Beim Early Check-in steht Ihnen Ihre Suite, Penthouse-Suite oder Ihr Chalet ab 07.30 Uhr zur Verfügung. Inklusive sind zusätzlich zum Mittagsbuffet, zum Nachmittagsgenuss und zum Abendmenü das Frühstücksbuffet, ganztätig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs.

Der Late Check-out erlaubt Ihnen die Nutzung Ihrer Suite, Penthouse-Suite oder Ihres Chalets bis 18.00 Uhr. Zusätzlich zum Frühstück sind das Mittagsbuffet, der Nachmittagsgenuss, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs inkludiert.

Bei Buchung einer Suite oder eines Chalets steht Ihnen ein kostenloser Stellplatz in unserer Garage zur Verfügung (nach Verfügbarkeit).

Auf Anfrage sind wohlerzogene Hunde im Alpura Retreat herzlich willkommen. Bitte berücksichtigen Sie, dass nur eine bestimmte Anzahl an Hundezimmern zur Verfügung steht. Ebenso ist eine Maximalanzahl an Hunden im Hotel vorgesehen. Der Aufpreis für Ihren Hund beträgt 30,00 € pro Tag (ohne Futter).

Wir bieten eine neue Stube mit separatem Eingang für unsere Gäste, die ihren vierbeinigen Liebling während der Essenszeiten nicht allein lassen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Tieren der Zutritt zu allen anderen Speiseräumen und zum Wellnessbereich nicht gestattet ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuelle Endreinigung in Rechnung zu stellen. Besitzer haften für Schäden, die durch Ihre Haustiere entstehen.

Kinder und Teenager erhalten im Alpura die nachfolgenden Ermäßigungen.

• 0 – 1 Jahre: 80 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 2 – 5 Jahre: 60 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 6 – 12 Jahre: 50 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 13 – 17 Jahre: 30 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• Ab 18 Jahren: Eine 3. Person in der Suite erhält bei 2 Vollzahlern 10 % Ermäßigung.

Alleinreisende mit Kind kommen in den Genuss spezieller Konditionen.

In unseren Luxuschalets und den Penthouse-Suiten genießen Sie auf Wunsch Ihr Frühstück in den eigenen vier Wänden. Dafür bitten wir Sie, Ihre Bestellung innerhalb 22.00 Uhr des Vortags online oder an der Rezeption abzugeben. Um alles Weitere kümmern sich dann unsere Frühstücksfeen.

Für das Abendessen steht Ihnen eine feine À-la-Carte-Auswahl zur Verfügung. Alle Gerichte werden exklusiv für Sie mit frischen und vorwiegend regionalen Zutaten zubereitet. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, dass die Bestellung dafür innerhalb 11.00 Uhr desselben Tags online oder an der Rezeption erfolgen muss. Einzelne Gerichte des Tagesmenüs können auch innerhalb 17.00 Uhr desselben Tags bestellt werden.

Ob Kuscheltier oder Lieblingspulli – Sie haben bei Ihrer Abreise etwas im Hotel zurückgelassen? Mit dem Service „Found & Send“ der Firma Insam lassen Sie sich Ihre vergessenen Gegenstände einfach, schnell und bequem nach Hause liefern. Das entsprechende Formular finden Sie unter www.foundandsend.it.

Für zurückgelassene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Für Personen ab 14 Jahren wird eine Ortstaxe in der Höhe von 3,40 € pro Person und Nacht erhoben. Die Abgabe ist nicht im Arrangementpreis enthalten und wird direkt vor Ort entrichtet.

Alle Preise verstehen sich je nach gebuchter Kategorie pro Person und angegebenem Zeitraum oder in den Chalets, Premium- und Penthouse-Suiten pro Wohneinheit und angegebenem Zeitraum. Enthalten sind die All-inclusive-Vollpension für Genießer sowie alle weiteren Alpura Inklusivleistungen.

Preis- und Angebotsänderungen sowie Tippfehler und Irrtümer sind vorbehalten. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht abgegolten.

Pro Buchung können Preisvorteile nur einmal in Anspruch genommen werden. Es gilt stets das für Sie günstigste Angebot. Wir ersuchen Sie, Pauschalangebote im Voraus zu buchen.

In allen Zimmern des Alpura, in Speise- und Aufenthaltsräumen darf laut nationalem Gesetz nicht geraucht werden.

Vor Reiseantritt kann schon einmal etwas passieren. Mit unserer Reisestornoschutzversicherung der Europäischen Reiseversicherung sind Sie im Fall einer unvorhergesehenen kurzfristigen Stornierung, verspäteter Anreise, verfrühter Abreise und Nichterscheinens bestens gegen Stornogebühren abgesichert.

Für das Kuschelnest und die Suite Sunshine wird bei Alleinnutzung in der Nebensaison ein Aufpreis von 50 % berechnet, in der Hochsaison wird der Preis für 2 Vollzahler fällig. Für alle weiteren Suiten gilt bei Alleinnutzung immer der Preis für 2 Vollzahler, für die Chalets und Penthouse-Suiten der Preis pro Wohneinheit.

Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu, dennoch räumen wir Ihnen folgende Stornobedingungen ein:

• Bei Stornierung bis zu 3 Monate vor Anreise wird eine fixe Stornogebühr von 200,00 € berechnet.
• Bei Stornierung zwischen 3 Monaten und 1 Monat vor Anreise werden 40 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung zwischen 1 Monat und 6 Tagen vor Anreise werden 80 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung innerhalb der letzten 6 Tage vor Anreise werden 100 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung am Anreisetag, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen werden gemäß italienischem Hotelreglement 100 % des gesamten Arrangementpreises fällig.

Durch den Abschluss unserer vorteilhaften Reisestornoschutzversicherung der Europäischen Reiseversicherung sichern Sie sich für Stornofälle bestens ab.

Spa-Termine:
Bei Nichtwahrnehmen von Spa-Terminen ohne rechtzeitige Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin stellen wir 80 % des Anwendungsbetrags in Rechnung.

Mit dem Wellness Day verlängern Sie Ihre Urlaubszeit und genießen unseren Wellnessbereich am Abreisetag bis 18.00 Uhr. Im Preis von 35,00 € pro Person (ab 12 Jahren) sind zudem das Mittagsbuffet, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die ganztägige Teilnahme am Aktiv- und Kinderprogramm inklusive.

Der Check-out aus Ihrer Suite, Penthouse-Suite oder Ihrem Chalet erfolgt wie gewohnt innerhalb 11.00 Uhr. Im Wellnessbereich stehen Ihnen Duschen und Umkleideräume zur Verfügung.

Ihre Zahlung können Sie in bar, mit Visa- oder EC-Karte vornehmen. Die Bezahlung mit den Kreditkarten American Express und Diners Club ist hingegen nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie bei Barzahlungen die gesetzliche Grenze von 4.999,00 €. Bei Bezahlung mittels Überweisung muss der Betrag vor Ihrer Abreise auf unserem Bankkonto eingegangen sein. 

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie die Etage, Lage oder Zimmernummer nicht verbindlich zusagen können.

Die Grundrisse der Suiten, Penthouse-Suiten und Chalets haben Beispielcharakter und können variieren, ebenso die Einrichtung.

• Gibt es Schwimmhilfen zum Ausleihen?
  Schwimmflügel können Sie im Hotel ausleihen, solange der Vorrat reicht. Zudem sind Schwimmhilfen in unserem Hotelshop erwerbbar.
• Sind Schwimmwindeln im Hotel erwerbbar?
  Schwimmwindeln können Sie einfach und bequem in unserem Hotelshop erwerben. Wir bitten Sie, Ihre Babys und Kleinkinder immer mit Schwimmwindeln mit ins Wasser zu nehmen.
• Sind die Pools das ganze Jahr über beheizt?
  Ja, alle unsere Indoor- und Outdoorpools sind ganzjährig auf zwischen 34 und 38 °C beheizt. 5 davon sind zudem chlorfrei – speziell für Allergiker, Babys und Kleinkinder sowie sensible Hauttypen.
• Welche Öffnungszeiten haben die Pools und Saunen?
  Die Pools und Saunen sind zu den nachfolgenden Zeiten geöffnet.
  • Spaßpool, Erlebnisschwimmbad, Baby- und Kleinkinderpool, Hot Whirlpool und XXL-Infinity-Whirlpool im Teich: 07.00 – 20.00 Uhr
  • Rooftop-Pools: 10.00 – 20.00 Uhr
  • Adults-only-Almsaunadorf und Familiensauna: 10.00 – 20.00 Uhr
• Ab welchem Alter ist der Adults-only-Spa zugänglich?
  Das Adults-only-Almsaunadorf ist für Ruhesuchende ab 16 Jahren zugänglich. Es umfasst 8 verschiedene Saunen mit täglichen Aufgüssen, Ruheräume mit Schaukelliegen und Heubetten, einen speziellen chlorfreien Kneippgang, einen Fußsprudel, eine Tee- und Snackecke sowie den Frischluft-Außenbereich mit Tauchbecken, Whirlpool, Korbhängesesseln und Zugang zum Naturteich.

• Gibt es einen privaten Babysitter-Service?
  Ja, ein Babysitter-Service durch professionell geschulte Betreuer ist auf Anfrage an der Rezeption buchbar. Für das erste Kind berechnen wir 15,00 € pro Stunde, für jedes weitere Geschwisterkind kommen 10,00 € pro Stunde hinzu.
• Gibt es Kinderbetreuung auch am Abend für ein Elterndinner?
  Die Betreuung im Alpiclub für Kinder ab 3 Jahren ist täglich bis 21.00 Uhr garantiert. Zusätzlich bieten wir abends Filme im Kinderkino an.
  Für Ihre Babys und Kleinkinder können Sie gerne unseren Babysitter-Service gegen Aufpreis nutzen. Zudem gibt es in den Restaurants liebevoll gestaltete Spielecken für Kleinkinder. So genießen Sie Ihr Abendessen in aller Ruhe zu Ende, während Ihr Kind in Sichtweise fröhlich spielt. Das früher angesetzte Abendessen für Kinder um 18.00 Uhr gibt Ihnen weiters die Möglichkeit, Ihr Kind anschließend zu seiner gewohnten Zeit schlafen zu legen und sich dann sorgenfrei mit dem Babyphon ins Restaurant zu begeben.
• Sind Geschwister im Kids Club zusammen oder in Altersgruppen eingeteilt?
  Das Wohl Ihrer Kinder steht für uns an erster Stelle. Um sie in ihren Fähigkeiten optimal zu unterstützen und zu fördern, werden deshalb einige Programmpunkte getrennt nach Altersgruppen angeboten. Andere Aktivitäten hingegen, wie z. B. das freie Spielen oder das Füttern der Tiere im Streichelzoo, unternehmen alle Altersgruppen gemeinsam. Unsere naturpädagogisch geschulten Betreuer schauen dabei immer individuell, was Ihr Kind braucht, um sich sicher und gut aufgehoben zu fühlen.
• Gibt es spezielle Kindermenüs?
  Am Buffet gibt es eigene niedrigere Stationen, an denen Ihre Kinder ihr Essen nach dem Montessori-Prinzip selbst auswählen können. Zusätzlich besteht im Rahmen des Menüs die Möglichkeit, täglich wechselnde Kindergerichte am Tisch zu bestellen. Alle Kindergerichte, ob am Buffet oder serviert, sind bereits ab 18.00 Uhr erhältlich. Zudem gestalten Sie Ihren Urlaubstag dank der extralangen Öffnungszeiten bei allen Mahlzeiten flexibel nach Ihren Wünschen.
• Gibt es spezielle Gerichte für Babys und Kleinkinder?
  Am Buffet gibt es einen eigenen Snackcorner für Babys und Kleinkinder mit kindergerechtem Fingerfood ohne Zucker, regionalem Obst, Gemüse und hausgemachten Biobreien. Danach spielen Ihre Kleinen fröhlich in den Spielecken unserer Restaurants, während Sie gemütlich Ihr Essen genießen. Da die Tage mit Babys und Kleinkindern keinen fixen Zeiten folgen, gestalten Sie sie dank der extralangen Öffnungszeiten bei allen Mahlzeiten flexibel nach Ihren Bedürfnissen.
  Weiters steht Ihnen eine gut ausgestattete Babyküche zur Verfügung, die 24 Stunden am Tag zugänglich ist. Unsere täglich frisch zubereiteten Breie finden Sie auch dort rund um die Uhr.
  Alle neuen Familiensuiten sind zudem mit einer Mikrowelle und einem Wasserkocher ausgestattet, um Babynahrung direkt dort aufzuwärmen oder zuzubereiten.
• Sind die Getränke inklusive?
  Wasser, Säfte, Tee- und Kaffeespezialitäten vom Buffet sind im Rahmen unserer All-inclusive-Vollpension für Genießer den ganzen Tag über inklusive.
• Kann Babyausstattung ausgeliehen werden?
  Ja, wir verfügen über eine große Auswahl hochwertiger Babyausstattung zum Verleih, darunter Gitterbettchen, Kinderstühle, Wickelauflagen im Zimmer, Wasserkocher, Flaschenwärmer, Rückentragen, Babyphone, Buggys der Marke Thule u. v. m. So können Sie vieles getrost zu Hause lassen und mit leichterem Gepäck reisen.
  In unseren Suiten und Chalets schlafen Ihre Kinder in richtigen Kinderbetten mit hochqualitativen Matratzen und Rausfallschutz. Für alle, die sich bei den Eltern oder Großeltern sicherer fühlen, stellen wir gern ein Beistellbett zur Verfügung. Zudem kann in allen neuen Familiensuiten das Waschbecken als Babybadewanne genutzt werden. Auch verfügen die neuen Suiten über eine Mikrowelle und einen Wasserkocher.

• Kann ich Smart Working machen?
  Ja, im Alpura lassen sich Arbeit und Urlaub bestens vereinen. In jeder Suite und jedem Chalet stehen ein Schreibtisch oder Tisch sowie flächendeckendes WLAN für Smart Working zur Verfügung. Vor allem unsere Chalets und Penthouse-Suiten sind ideal für eine Workation, da Sie Ihnen noch mehr Ruhe und Privatsphäre bieten.
• Eigenen sich die Chalets für Junggesellenabschied, Flitterwochen usw.?
  Unsere Luxuschalets sind dank verschiedener Größen und Highlights sowohl perfekt für Paare als auch größere Gruppen. In den Romantik Chalets genießen Sie bei einer Paarauszeit, beim Honeymoon, zum Jubiläum usw. traute Zweisamkeit. Die größeren Chalets können bis zu 10 Personen beherbergen und sind damit ideal für Mehrgenerationenurlaub, Urlaub mit mehreren Familien, Freundesausflüge, Junggesellenabschiede, aber auch Firmenevents usw. Durch die verschiedenen Schlafzimmer bestehen ausreichend Rückzugsmöglichkeiten, und im großzügigen gemeinschaftlichen Wohnbereich kommen alle zusammen. Gerne organisieren wir auch Events und Ausflüge für Sie wie z. B. Weinverkostungen, Aktivitäten in der Natur, Teambuilding-Workshops, Bowlingabende u. v. m.
• Gibt es spezielle Umkleiden für Chalet-Gäste, welche den Wellnessbereich im Hotel nutzen möchten?
  Ja, im Spa-Bereich stehen Ihnen Umkleiden zur Verfügung. Gerne können Sie aber auch bequem und unkompliziert bereits im Bademantel vom Chalet ins Hotel kommen.
  Die Umkleiden sind auch ideal, um Ihre An- und Abreise flexibel zu gestalten. Wenn Sie vor der garantierten Check-in-Zeit im Alpura ankommen, können Sie sich dort umziehen und schon mal im Spa entspannen. Am Abreisetag verlängern Sie Ihren Aufenthalt mit unserem Wellness Day und machen sich anschließend in den Umkleiden für die Reise fertig.
• Stehen ein Wasserkocher oder eine Mikrowelle für Babynahrung zur Verfügung?
  In allen neuen Familiensuiten stehen Ihnen eine Mikrowelle und ein Wasserkocher zur Verfügung, um Babynahrung aufzuwärmen oder zuzubereiten. Zudem sind die Suiten mit einer professionellen Kaffeemaschine mit nachhaltigen Pads der Südtiroler Kaffeerösterei Alps Coffee ausgestattet.
• Gibt es Allergikerzimmer (z. B. ohne Teppichboden)?
  Unsere Suiten und Chalets sind größtenteils allergikerfreundlich. Teilen Sie uns etwaige Allergien bitte vor Ihrer Anreise mit, damit wir individuell darauf eingehen können.
• Gibt es große Suiten mit getrennten Schlafzimmern für Kinder?
  Die Suiten und Chalets im Alpura werden den verschiedensten Bedürfnissen gerecht. Ob Sie mit Ihrer Großfamilie, mehreren Generationen oder zusammen mit anderen Familien anreisen, in unseren Suiten und Luxuschalets finden Sie großzügigen Platz mit getrennten Eltern- und Kinderzimmern sowie gemeinsamem Wohnbereich.
• Sind die Luxuschalets Teil des Familienhotels?
  Unsere Mons Silva Private Luxury Chalets sind Teil des Alpura und bieten durch ihre ruhige, sonnige Hanglage am Waldrand oberhalb des Hotels noch mehr Freiheit und Privatsphäre. Zusätzlich zu allen Alpura-Inklusivleistungen verfügen Sie wie die Penthouse-Suiten über ein besonders exklusives Servicekonzept. Das Frühstück wird von unseren Waldfeen direkt im Chalet nach Ihren Wünschen und wie von Zauberhand vorbereitet, und auch das Abendessen servieren wir Ihnen gerne in Ihren privaten Rückzugsort. Zudem verfügen Sie über einen eigenen Private Spa mit Hot Tub auf der Terrasse, Panoramasauna, Whirlpool und Pärchendusche. Ein wohlriechender Aufguss wird täglich für Sie vorbereitet.
• Sind Hunde im Chalet erlaubt?
  Wohlerzogene Hunde sind in einigen Suiten und Luxuschalets des Alpura auf Anfrage erlaubt. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass nur eine bestimmte Anzahl an Hundezimmern zur Verfügung steht. Ebenso ist eine Maximalanzahl an Hunden im Hotel vorgesehen. Der Aufpreis für Ihren Hund beträgt 30,00 € pro Tag (ohne Futter).
  Für Gäste, die ihren vierbeinigen Liebling während der Essenszeiten nicht allein lassen möchten, bieten wir eine eigene Stube mit separatem Eingang. Bitte reservieren Sie Ihren Platz aufgrund begrenzter Verfügbarkeiten rechtzeitig. Zu allen anderen Speiseräumen und zum Wellnessbereich ist Ihren Tieren der Zugang hingegen nicht gestattet ist.
  Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuelle Endreinigung in Rechnung zu stellen. Besitzer haften für Schäden, die durch Ihre Haustiere entstehen.
• Gibt es Early-Check-in und Late-Check-out?
  Ja, sowohl Early-Check-in als auch Late-Check-out sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Wir berechnen dafür jeweils 50 % des Tagespreises. Beim Early Check-in steht Ihnen Ihre Suite, Penthouse-Suite oder Ihr Chalet ab 07.30 Uhr zur Verfügung. Der Late Check-out erlaubt Ihnen die Nutzung Ihres Rückzugsorts bis 18.00 Uhr. Bei beiden ist die Inanspruchnahme der Leistungen unserer All-inclusive-Vollpension für Genießer ab der Anreise bzw. bis zur Abreise (ausgenommen Abendessen) inkludiert.
  Am Abreisetag besteht zudem die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt nach Freigabe der Suite oder des Chalets mit unserem Wellness Day zu verlängern. In unserem Spa-Bereich stehen Ihnen dafür Umkleiden zur Verfügung, ebenso bei Ankunft vor der garantierten Check-in-Zeit. So gestalten Sie Ihre An- und Abreise flexibel nach Ihren Bedürfnissen.

• Wie erreicht man das Hotel am besten mit dem Auto?
  Das Alpura liegt idyllisch im ursprünglichen und ruhigen Ratschinger Tal und ist gleichzeitig nur 10 km von der Stadt Sterzing entfernt. Für die Anreise mit dem Auto befahren Sie die Brennerautobahn A22 bis zur Mautstelle Sterzing und folgen anschließend der Jaufenstraße SS44. Bei der Ortschaft Stange biegen Sie links in Richtung Ratschings ab und folgen der Straße für etwa 5 km, bis Sie rechts zum Alpura Retreat abfahren.
• Bietet das Hotel einen Abholservice vom Bahnhof oder Flughafen an?
  Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder per Flugzeug anreisen, holen wir Sie gerne auf Anfrage und gegen Gebühr mit dem E-Hotelshuttle von den umliegenden Bahnhöfen Sterzing (10 km entfernt), Brenner (25 km entfernt) oder Franzensfeste (30 km entfernt) sowie von den Flughäfen Innsbruck oder Bozen ab. Teilen Sie uns dazu bitte spätestens am Vortag Ihrer Anreise die Ankunftszeit mit.

• Gibt es einen Arzt in der Nähe?
  In der Gemeinde Ratschings befinden sich 2 Arztpraxen für Allgemeinmedizin. Beide sind lediglich 8 Autominuten vom Alpura entfernt. Die ärztliche Versorgung sowohl in deutscher als auch italienischer Sprache ist garantiert.
  • Dr. Esther Niederwieser
    Ärztin für Allgemeinmedizin
    Stange 43, 39040 Ratschings
    T +39 0472 755061 | +39 335 6072480
  • Dr. Valbona Kurtallari
    Ärztin für Allgemeinmedizin
    Stange 1 (Gemeindehaus), 39040 Ratschings
    T +39 324 0953522
• Wo ist die nächste Apotheke?
  Die nächstgelegene Apotheke ist die Apotheke Gilfenklamm, nur 8 Autominuten vom Alpura entfernt.
  Adresse und Kontakt:
  Stange 5/a, 39040 Ratschings
  T +39 0472 755024
  Whatsapp +39 351 6006034
  apotheke.hell.team@no-spam.rolmail.no-spam.net
• Wo ist das nächste Krankenhaus?
  Das nächste Krankenhaus befindet sich in Sterzing. Es ist in knapp 20 Autominuten vom Alpura aus erreichbar.
  Adresse und Kontakt:
  St.-Margarethen-Straße 24, 39049 Sterzing
  T +39 0472 774100
  Einheitliche Landesnotrufnummer: 112
• Gibt es einen Kinderarzt oder eine Pädiatrie in der Nähe?
  Die beiden Allgemeinärztinnen in Ratschings sind auch für die Behandlung von Kindern bestens ausgebildet. Daneben können Sie sich jederzeit an die Pädiatrie-Ambulanz im Krankenhaus Sterzing wenden.
• Gibt es einen Tierarzt in der Nähe?
  In der rund 15 Autominuten entfernten Pferdeklinik und Kleintierpraxis Thumburg sind Ihre Haustiere bei Notfällen bestens aufgehoben.
  Adresse und Kontakt:
  Elzenbaum 16/c, 39040 Freienfeld
  T +39 0472 760504 | +39 335 7054058
  info@no-spam.pferdeklinik.no-spam.it
• Ist das Hotel barrierefrei und kinderwagengerecht?
  Das Alpura ist vollkommen barrierefrei gestaltet. Zugangsrampen, Aufzüge, großzügige Gänge und Räume erlauben es, sich mit Rollstuhl oder Kinderwagen frei im gesamten Gebäude zu bewegen.

• Gibt es Skikurse oder Skikindergarten im Skigebiet?
  Das Skigebiet Ratschings-Jaufen mit insgesamt 28 Pistenkilometern und 8 modernen Aufstiegsanlagen wurde mehrfach als familienfreundlich ausgezeichnet. Dazu tragen neben dem Kinderland mit Zauberteppichen, Slalomparcours, einer Wellenbahn, einem Skikarussell und einer geheimnisvollen Waldstrecke sowie dem actionreichen Funpark auch die beiden Skischulen vor Ort bei. Sie bieten Einzelunterricht und Gruppenkurse mit erfahrenen Skilehrern an.
  • Skischule Ratschings
    T +39 0472 659131
    info@no-spam.skischule-ratschings.no-spam.com
    www.skischule-ratschings.com
  • Luisl’s Ski- & Snowboardschule
    T +39 0472 628072
    info@no-spam.luisls-skischool.no-spam.com
    https://www.luisls-skischool.com/de/bergbahnen/luisl-s-skischule-ratschings/ueber-uns.html
    Dank unseres kostenlosen E-Hotelshuttles erreichen Sie die Talstation des Skigebiets in nur 3 Minuten. Der Shuttle pendelt während der Öffnungszeiten des Skilifts von 8.30 bis 17.30 Uhr den ganzen Tag.
• Kann man Skiausrüstung ausleihen?
  Im Skiverleih Rent and Go Schölzhorn an der Talstation des Skigebiets Ratschings-Jaufen leihen Sie bequem Ski- und Snowboardausrüstung aus oder nutzen den professionellen Skiservice zur Auffrischung Ihrer privaten Ski-, Snowboard- oder Tourenskiausrüstung.
• Gibt es einen Skiraum mit Schuhtrockner?
  Im Alpura steht ein geräumiger Skiraum mit Skischuhwärmern und Schließfächern für Ihre Skier und Snowboards bereit.
• Gibt es Ermäßigungen auf die Skikarten?
  Der Skipass für Kinder bis 8 Jahren ist im Skigebiet Ratschings-Jaufen kostenlos, wenn die erwachsene Begleitperson ein Ticket erwirbt. Ermäßigungen gibt es für Kinder von 9 bis 15 Jahren, für Jugendliche von 16 bis 18 Jahren sowie für Senioren ab 65 Jahren. Skibegeisterte ab 81 Jahren fahren kostenlos.
• Wann öffnet das Skigebiet? Wann schließt es?
  Die Wintersaison des Skigebiets Ratschings-Jaufen geht üblicherweise von Anfang Dezember bis Mitte April. Die Aufstiegsanlagen sind täglich von 8.30 bis 16.30 Uhr geöffnet.
  Dank unseres kostenlosen E-Hotelshuttles erreichen Sie die Talstation des Skigebiets in nur 3 Minuten. Der Shuttle pendelt von 8.30 bis 17.30 Uhr den ganzen Tag.
• Gibt es Après-Ski?
  Ja, verschiedene Skihütten und Lokale im Skigebiet Ratschings-Jaufen bieten Après-Ski zum feierlichen Ausklingen eines gelungenen Tags im Schnee an.

• Können Fahrräder, Kinderfahrräder, Anhänger und Helme ausgeliehen werden?
  Hochwertige Mountainbikes, Fahrradkindersitze, Anhänger sowie Helme für Erwachsene und Kinder leihen Sie kostenlos bei uns aus, E-Bikes der Marke „Haibike“ und Kinder-E-Bikes gegen eine Leihgebühr.
• Welche familienfreundlichen Wanderungen starten direkt beim Hotel?
  Aufgrund der einzigartigen Lage des Alpura mitten in der Ratschinger Natur brechen Sie zu unzähligen Familienwanderungen direkt vom Hotel auf. Zu den beliebtesten zählen:
  • die Wanderung durch die beeindruckende Marmorschlucht der Gilfenklamm,
  • der Pfeifer-Huisele-Themenweg, der Sie das Tal entlang bis zur gleichnamigen Schlucht führt,
  • der Erlebniswanderweg in der Bergerlebniswelt Ratschings und
  • die gemütliche Wanderung den Talweg entlang bis zum Barfußweg in Innerratschings.
• Gibt es geführte Naturerlebnisse für Kinder (z. B. Waldabenteuer, Tiere entdecken)?
  Das Kinderprogramm im Alpiclub folgt einem naturpädagogischen Ansatz. Unter liebevoller Begleitung unserer professionell ausgebildeten und erfahrenen Betreuer entdecken und erleben Ihre Kinder von 3 bis 12 Jahren die Natur mit allen Sinnen, vom Sammeln der Frühstückseier im hauseigenen Hühnerstall über das Füttern der Tiere im Streichelzoo bis zum Ernten von Kräutern im Garten und anschließenden Basteln von Kräutersäckchen.
  Daneben verbringen Sie bei vielfältigen Freizeitprogrammen wie Reiten, Traktorfahren, Basteln in der Kreativwerkstatt, Herstellen von Butter mit feinen Kräutern u. v. m. wertvolle Eltern-Kind-Zeit.
  Auf Teenager ab 10 Jahren warten beim abwechslungsreichen Teenie-Programm in den Ferienzeiten unvergessliche Erlebnisse wie Poolpartys, Klettern im Hochseilgarten, Bergwerktouren, Übernachtungen auf der Alm, Marshmallow-Grillen am Lagerfeuer, Cocktail- und Latte-Art-Kursen, Graffiti-Workshops, Snowtubing u. v. m.

• Sind Getränke beim Essen inklusive?
  Wasser, Säfte, Tee- und Kaffeespezialitäten vom Buffet sind im Rahmen unserer All-inclusive-Vollpension für Genießer den ganzen Tag über inklusive.
• Was umfasst die Vollpension?
  Im Alpura sind Sie mit unserer All-inclusive-Vollpension für Genießer den ganzen Tag über kulinarisch bestens umsorgt. Alle Mahlzeiten werden überwiegend mit hochwertigen regionalen Produkten zubereitet und bieten eine vielfältige Auswahl an verschiedenen Gerichten. Die All-inclusive-Vollpension umfasst:
  • Frühstücksbuffet von 07.30 bis 11.00 Uhr mit Sekt, frisch gepressten Säften, Bioecke, Spezialitäten von einheimischen Bauern und Eierspeisen aus der Showküche
  • Warmes Mittagsbuffet von der Showküche und Nachmittagsgenuss von 12.30 bis 16.00 Uhr mit frisch zubereiteten Pastagerichten, einem warmen Tagesgericht, knackigen Salaten, ofenfrischen Pizzen, schmackhafter Tagessuppe, Toast und Südtiroler Marende sowie hausgemachten Kuchen
  • Abends 6- bis 7-Gänge-Genießermenü von 18.30 bis 20.30 Uhr mit Gerichten, die am Tisch serviert oder direkt vom Küchenteam am Buffet zubereitet werden (Kindergerichte bereits ab 18.00 Uhr)
  • Täglich frisches Salatbuffet, feine Antipasti, süße Verführungen und eine Käseauswahl vom Buffet
  • Rund um die Uhr kostenloses Wasser, Säfte, Tee- und Kaffeespezialitäten vom Buffet
• Bietet das Hotel Lunchpakete für Ausflüge an?
  Ihr Lunchpaket können Sie sich gerne gegen einen Aufpreis am Frühstücksbuffet selbst zusammenstellen. Wenden Sie sich dazu einfach an unser Serviceteam. Alternativ können Sie es bis zum Abend des Vortags an der Rezeption oder beim Serviceteam im Restaurant bestellen.
• Werden Allergien und Unverträglichkeiten berücksichtigt?
  Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten beeinträchtigen Ihr Genusserlebnis im Alpura in keinster Weise. Laktosefreie, glutenfreie, vegetarische und vegane Gerichte bereiten wir gerne für Sie zu. Geben Sie uns einfach vor oder bei Ihrer Anreise Bescheid, und wir passen Ihr Menü entsprechend an.
• Wie sind die Öffnungszeiten bei den Mahlzeiten?
  Im Alpura passt sich Ihr Urlaub an Ihre Wünsche und Bedürfnisse an. Deshalb gibt es bei allen Mahlzeiten extralange Öffnungszeiten.
  • Frühstück: 7.30 – 11.00 Uhr
  • Warmes Mittagsbuffet von der Showküche und Nachmittagsgenuss: 12.30 – 16.00 Uhr
  • Abendessen: 18.30 – 20.30 Uhr (Kindergerichte ab 18.00 Uhr)
• Kann ich im Bademantel zum Mittagsbuffet kommen?
  Selbstverständlich, unser Mittagsbuffet genießen Sie bequem und vollkommen ungezwungen auch im Bademantel.

• Gibt es ein Abendprogramm (Kinderdisko, Kino, Shows)?
  Die Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahren ist täglich bis 21.00 Uhr geöffnet. In diesem Rahmen bieten wir abends abwechslungsreiche Aktivitäten für Ihre Kids wie Kinderdisko, Pyjamapartys, Cocktailabende, Kinderkino u. v. m. an. Auch Teenies ab 10 Jahren kommen beim Teenie-Programm in den Ferienzeiten mit Übernachtungen auf der Alm, Marshmallow-Grillen am Lagerfeuer, Partys und mehr abends auf ihre Kosten.
• Gibt es eine Bibliothek mit Kinderbüchern zum Ausleihen?
  Am Multisensorikbaum in der Eingangshalle finden Sie eine Bibliothek mit einer großen Auswahl an Kinderbüchern zum Lesen, Vorlesen, Durchblättern und Stöbern.
• Gibt es Sportkurse für Erwachsene?
  Unser je nach Saison wechselndes Aktiv- und Entspannungsprogramm für Erwachsene umfasst abwechslungsreiche Indoor- und Outdoor-Aktivitäten. Dazu zählen Yoga- und Meditationseinheiten genauso wie Rückenfitness, geführte Erlebniswanderungen, Bergtouren und E-Mountainbike-Touren, in der kalten Jahreszeit Winter- und Schneeschuhwanderungen u. v. m.
• Gibt es spezielle Familienfeste oder Themenwochen (Weihnachtsprogramm, Babywochen usw.)
  Ja, wir schnüren immer wieder vielfältige Angebote mit speziellen themenbezogenen Leistungen und Erlebnissen, z. B. Oster- oder Weihnachtspackages, Babywochen, Skiwochen u. v. m.
• Kann man das Hotel für private Feiern wie Familienfeiern oder Taufen buchen?
  Für private Feiern im kleinen Rahmen ist das Alpura perfekt geeignet. Sprechen Sie uns für die Planung Ihrer Familienfeier, Geburtstagsfeier, Tauffeier, Hochzeitsfeier usw. gerne an.
• Kann man besondere Anlässe wie Heiratsanträge oder Jubiläen im Hotel feiern?
  Ob romantischer Heiratsantrag, feierliches Jubiläum oder der eigene Geburtstag: Wenn Sie während Ihres Urlaubs einen besonderen Anlass zelebrieren möchten, unterstützen wir Sie gerne bei der Planung und Organisation dieses einzigartigen Moments. Wenden Sie sich dazu einfach vorab an unsere Rezeption.
• Kann man Geburtstags- oder Überraschungskuchen bestellen?
  Gerne können Sie Kuchen oder Torten zu besonderen Anlässen gegen Aufpreis an der Rezeption oder beim Serviceteam im Restaurant bestellen. Unsere hauseigene Patisserie bereitet alle süßen Versuchungen, von eindrucksvollen Motivtorten bis zu mehrstöckigen Hochzeitstorten, mit viel Liebe und Sorgfalt für Sie zu.
• Kann man Kindergeburtstage im Hotel feiern?
  Wenn Ihr Kind während des Urlaubs seinen Geburtstag feiert, organisieren wir gegen Aufpreis gerne eine tolle Kindergeburtstagsfeier nach Ihren Wünschen. Auch Mottopartys mit Themen wie z. B. Pirat, Meerjungfrau, Einhorn usw. bereiten wir gern für Ihr Kind vor. Kontaktieren Sie für die Planung einfach vorab unsere Rezeption.
• Welche familienfreundlichen Veranstaltungen finden in der Region statt (z. B. Almfeste, Adventmärkte)?
  In der Gegend rund um das Alpura finden sommers wie winters zahlreiche familienfreundliche Veranstaltungen statt. Ein Highlight im Spätsommer ist jedes Jahr der Almabtrieb in Ratschings. Dabei werden die Kühe, Kälber, Schafe und Lämmer Ende September üppig geschmückt von den Bergweiden ins Tal zurückgetrieben. Für die Zuschauer gibt es ein buntes Rahmenprogramm mit Musik und leckeren Südtiroler Spezialitäten. Der größte und feierlichste Almabrieb wird in Maiern/Ridnaun gefeiert.
  Eine besondere Magie bergen auch die traditionellen Weihnachtsmärkte in den Südtiroler Städten in sich. Einer davon befindet sich in Sterzing, nur wenige Autominuten vom Alpura entfernt. Bei all den glitzernden Lichtern, schmackhaften weihnachtlichen Köstlichkeiten, echter Südtiroler Handwerkskunst und spannenden Kinderattraktionen funkeln die Augen von Groß und Klein gleichermaßen.
• Bietet das Hotel Transferdienste zu Ausflugszielen oder Skigebieten an?
  Während der Skisaison im Winter gelangen Sie mit unserem kostenlosen E-Hotelshuttles in nur 3 Minuten zur Talstation des Skigebiets Ratschings-Jaufen. Der Shuttle pendelt während der Öffnungszeiten des Skilifts von 8.30 bis 17.30 Uhr den ganzen Tag.

• Gibt es spezielle Familienpakete, Rabatte für Großfamilien oder Kinderermäßigungen?
  Kinder erhalten im Alpura die nachfolgenden Ermäßigungen.
  • 0 – 1 Jahre: 80 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  • 2 – 5 Jahre: 60 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  • 6 – 12 Jahre: 50 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  • 13 – 17 Jahre: 30 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  • Ab 18 Jahren: Eine 3. Person in der Suite erhält bei 2 Vollzahlern 10 % Ermäßigung.
    Alleinreisende mit Kind kommen in den Genuss spezieller Konditionen.
    Daneben bieten wir für Familien immer wieder spannende Angebote mit themenbezogenen Leistungen und Erlebnissen an.
• Gibt es spezielle Pakete für Alleinreisende mit Kids?
  Eine Reise allein mit Kind kann ganz schön herausfordernd sein. Im Alpura bieten wir Ihnen dafür folgende speziellen Konditionen an: Im Kuschelnest und in der Suite Sunshine profitiert das erste Kind in der Nebensaison bei einem Vollzahler von einer Ermäßigung von 50 %, jedes weitere Kind erhält die altersentsprechende Kinderermäßigung. In der Hochsaison werden in allen Suiten mindestens 2 Vollzahler berechnet. In den Chalets und Penthouse-Suiten gilt immer der Preis pro Wohneinheit.
• Gibt es spezielle Pakete für Oma-und-Opa-Urlaub mit Enkel?
  Im Jahresverlauf schnüren wir immer wieder vielfältige Pakete mit themenbezogenen Services und Erlebnissen. Alle Angebote richten sich dabei nicht nur an Eltern mit Kindern, sondern genauso an Großeltern, die mit ihren Enkeln reisen.
  Bei unseren abwechslungsreichen Freizeitprogrammen wie Reiten, Traktorfahren, Basteln in der Kreativwerkstatt, Herstellen von Butter mit feinen Kräutern u. v. m. verbringen Großeltern das ganze Jahr über kostbare Zeit mit Ihren Lieblingen. Und während die Enkel im Alpiclub spannende Erfahrungen sammeln, entspannen Oma und Opa im Adults-only-Almsaunadorf oder erkunden bei Wanderungen, Bike-Touren, Skitagen und mehr die Ratschinger Natur.
• Kann man flexible An- und Abreisetage buchen?
  Familien sind individuell, und genauso individuell passt sich ihr Urlaub im Alpura an ihre Bedürfnisse an. Wenn nicht anders im Angebot angegeben, können Sie an jedem Wochentag an- und abreisen.
• Kann man Late-Check-out bzw. Early-Check-in dazubuchen?
  Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können Sie einen Early Check-in und Late Check-out für jeweils 50 % des Tagespreises dazubuchen.
  Beim Early Check-in ist Ihr gebuchter Rückzugsort ab 07.30 Uhr für Sie bezugsfertig. Zusätzlich zum Mittagsbuffet, zum Nachmittagsgenuss und zum Abendmenü sind das Frühstücksbuffet, ganztätig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Spa-Bereichs inkludiert.
  Beim Late Check-out steht Ihnen Ihre Suite, Penthouse-Suite oder Ihr Chalet bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Inklusive sind zusätzlich zum Frühstücksbuffet das Mittagsbuffet, der Nachmittagsgenuss, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs.
  Alternativ können Sie nach dem Check-out am Abreisetag Ihre Urlaubszeit mit dem Wellness Day bis 18.00 Uhr verlängern. Für 35,00 € pro Person (ab 12 Jahren) sind neben der Nutzung des Spa-Bereichs das Mittagsbuffet, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die ganztägige Teilnahme am Aktiv- und Kinderprogramm inkludiert.
• Sind Kurzaufenthalte möglich oder gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
  Im Alpura gibt es grundsätzlich keine Mindestaufenthaltsdauer, ausgenommen in gewissen Angebotswochen und zu bestimmten Feiertagen.
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?
  Zahlungen können Sie im Alpura in bar, mit Visa- oder EC-Karte vornehmen. Nicht möglich ist die Bezahlung mit den Kreditkarten American Express und Diners Club. Bei Barzahlungen bitten wir Sie, die gesetzliche Grenze von 4.999,00 € zu berücksichtigen. Wenn Sie Ihre Zahlung mittels Überweisung vornehmen, muss der Betrag vor Ihrer Abreise auf unserem Bankkonto eingegangen sein.

• Sind Hunde im Hotel erlaubt?
  Wohlerzogene Hunde sind auf Anfrage und gegen einen Aufpreis von 30,00 € pro Tag (ohne Futter) im Alpura herzlich willkommen. Für Ihren Urlaub mit Hund erwarten Sie großzügige hundefreundliche Suiten und Chalets, allesamt mit Balkon oder Terrasse. Bitte berücksichtigen Sie, dass nur eine bestimmte Anzahl an Hundezimmern zur Verfügung steht. Ebenso ist eine Maximalanzahl an Hunden im Hotel vorgesehen.
  Für alle, die ihren Vierbeiner während der Essenszeiten nicht allein lassen wollen, gibt es eine eigene Stube mit separatem Eingang. Reservieren Sie Ihren Platz aufgrund begrenzter Verfügbarkeiten bitte vorab an der Rezeption. Aus Rücksicht auf unsere anderen Gäste ist Ihrem Hund der Zugang zu allen anderen Restaurants und zum Spa-Bereich nicht gestattet.
  Für die tägliche Gassirunde mit Ihrem vierbeinigen Liebling bieten sich die zahlreichen Spazier- und Wanderwege an, die direkt am Hotel vorbeiführen.
  Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuelle Endreinigung in Rechnung zu stellen. Besitzer haften für Schäden, die durch Ihre Haustiere entstehen.
• Sind die Parkplätze und die Garage kostenpflichtig?
  Bei Buchung einer Suite oder eines Chalets ist nach Verfügbarkeit ein kostenloser Stellplatz in unserer Garage inklusive.
• Ist das WLAN im ganzen Hotel verfügbar?
  Ja, das WLAN funktioniert flächendeckend in der gesamten Hotelanlage inklusive unserer Luxuschalets.
• Bietet das Hotel einen Wäscheservice an?
  Eine Waschmaschine und ein Trockner stehen im Alpura jederzeit gegen eine kleine Gebühr für Sie zur Verfügung. Gerne waschen und bügeln wir Ihre Kleidungsstücke auch für Sie. Alle Informationen zu den Modalitäten und die entsprechende Preisliste liegen in Ihrer Suite oder Ihrem Chalet auf. 
• Gibt es im Hotel einen kleinen Shop (für Snacks, Souvenirs usw.)?
  In unserem Hotelshop finden Sie eine handverlesene und hochwertige Auswahl an hausgemachten Produkten und Südtiroler Köstlichkeiten, Hygieneartikeln, Babyzubehör und Windeln, Souvenirs, Gadgets und vielem mehr. 
• Bietet das Hotel Ladestationen für E-Autos und E-Bikes?
  Ihr E-Auto laden Sie einfach und bequem an unseren E-Ladestationen gegen Gebühr auf. Für Ihr E-Bike stehen Ihnen kostenlose Lademöglichkeiten zur Verfügung.