Entspannte Gemeinsamzeit
von A bis Z

Sie reisen mit Bahn, Bus oder Flugzeug an? Auf Anfrage und gegen Gebühr holen wir Sie gern mit unserem E-Shuttle von den umliegenden Bahnhöfen Sterzing, Brenner, Innsbruck, Bozen und Franzensfeste sowie von den Flughäfen Innsbruck, Bozen, Verona und München ab. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Ankunftszeit spätestens am Vortag mit.

Mit der ActiveCard Ratschings fahren Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts kostenlos mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln in Südtirol und profitieren von zahlreichen Bonusleistungen bei Aufstiegsanlagen und anderen Partnerbetrieben.

Im Kuschelnest und in der Suite Sunshine erhält das erste Kind in der Nebensaison bei einem Vollzahler eine Ermäßigung von 50 %, jedes weitere Kind profitiert von der altersentsprechenden Kinderermäßigung. In der Hochsaison werden in allen Suiten mindestens 2 Vollzahler berechnet. In den Chalets und Penthouse-Suiten gilt hingegen immer der Preis pro Wohneinheit.

Zur Bestätigung Ihrer Buchung bitten wir um ein Angeld von 30 % des gesamten Arrangementpreises mittels Banküberweisung.

Unsere Bankkoordinaten:
Kontoinhaber: Alpura GmbH
Bank: Raiffeisenkasse Wipptal
IBAN: IT84R0818259110000300049425
SWIFT/BIC: RZSBIT21054

Bitte vergessen Sie nicht, bei der Überweisung den Buchungszeitraum und den Namen, auf den die Reservierung lautet, anzugeben. 

Die Anzahlung ist auch mittels Kreditkarte über unsere Homepage möglich. Zur Online-Anzahlung

Am Anreisetag steht Ihre gebuchte Suite oder Ihr Chalet ab 15.00 Uhr für Sie bereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Suite oder Ihr Chalet bis 11.00 Uhr freizugeben. Die All-inclusive-Vollpension beginnt mit dem Mittagsbuffet am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag.

Bei Ankunft nach 19.00 Uhr bitten wir um telefonische Benachrichtigung.

Early Check-in und Late Check-out sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Wir berechnen dafür jeweils 50 % des Tagespreises.

Beim Early Check-in steht Ihnen Ihre Suite, Penthouse-Suite oder Ihr Chalet ab 07.30 Uhr zur Verfügung. Inklusive sind zusätzlich zum Mittagsbuffet, zum Nachmittagsgenuss und zum Abendmenü das Frühstücksbuffet, ganztätig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs.

Der Late Check-out erlaubt Ihnen die Nutzung Ihrer Suite, Penthouse-Suite oder Ihres Chalets bis 18.00 Uhr. Zusätzlich zum Frühstück sind das Mittagsbuffet, der Nachmittagsgenuss, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs inkludiert.

Bei Buchung einer Suite oder eines Chalets steht Ihnen ein kostenloser Stellplatz in unserer Garage zur Verfügung (nach Verfügbarkeit).

Auf Anfrage sind wohlerzogene Hunde im Alpura Retreat herzlich willkommen. Bitte berücksichtigen Sie, dass nur eine bestimmte Anzahl an Hundezimmern zur Verfügung steht. Ebenso ist eine Maximalanzahl an Hunden im Hotel vorgesehen. Der Aufpreis für Ihren Hund beträgt 30,00 € pro Tag (ohne Futter).

Wir bieten eine neue Stube mit separatem Eingang für unsere Gäste, die ihren vierbeinigen Liebling während der Essenszeiten nicht allein lassen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Tieren der Zutritt zu allen anderen Speiseräumen und zum Wellnessbereich nicht gestattet ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuelle Endreinigung in Rechnung zu stellen. Besitzer haften für Schäden, die durch Ihre Haustiere entstehen.

Kinder und Teenager erhalten im Alpura die nachfolgenden Ermäßigungen.

• 0 – 1 Jahre: 80 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 2 – 5 Jahre: 60 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 6 – 12 Jahre: 50 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• 13 – 17 Jahre: 30 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
• Ab 18 Jahren: Eine 3. Person in der Suite erhält bei 2 Vollzahlern 10 % Ermäßigung.

Alleinreisende mit Kind kommen in den Genuss spezieller Konditionen.

In unseren Luxuschalets und den Penthouse-Suiten genießen Sie auf Wunsch Ihr Frühstück in den eigenen vier Wänden. Dafür bitten wir Sie, Ihre Bestellung innerhalb 22.00 Uhr des Vortags online oder an der Rezeption abzugeben. Um alles Weitere kümmern sich dann unsere Frühstücksfeen.

Für das Abendessen steht Ihnen eine feine À-la-Carte-Auswahl zur Verfügung. Alle Gerichte werden exklusiv für Sie mit frischen und vorwiegend regionalen Zutaten zubereitet. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, dass die Bestellung dafür innerhalb 11.00 Uhr desselben Tags online oder an der Rezeption erfolgen muss. Einzelne Gerichte des Tagesmenüs können auch innerhalb 17.00 Uhr desselben Tags bestellt werden.

Ob Kuscheltier oder Lieblingspulli – Sie haben bei Ihrer Abreise etwas im Hotel zurückgelassen? Mit dem Service „Found & Send“ der Firma Insam lassen Sie sich Ihre vergessenen Gegenstände einfach, schnell und bequem nach Hause liefern. Das entsprechende Formular finden Sie unter www.foundandsend.it.

Für zurückgelassene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Für Personen ab 14 Jahren wird eine Ortstaxe in der Höhe von 3,40 € pro Person und Nacht erhoben. Die Abgabe ist nicht im Arrangementpreis enthalten und wird direkt vor Ort entrichtet.

Alle Preise verstehen sich je nach gebuchter Kategorie pro Person und angegebenem Zeitraum oder in den Chalets, Premium- und Penthouse-Suiten pro Wohneinheit und angegebenem Zeitraum. Enthalten sind die All-inclusive-Vollpension für Genießer sowie alle weiteren Alpura Inklusivleistungen.

Preis- und Angebotsänderungen sowie Tippfehler und Irrtümer sind vorbehalten. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht abgegolten.

Pro Buchung können Preisvorteile nur einmal in Anspruch genommen werden. Es gilt stets das für Sie günstigste Angebot. Wir ersuchen Sie, Pauschalangebote im Voraus zu buchen.

In allen Zimmern des Alpura, in Speise- und Aufenthaltsräumen darf laut nationalem Gesetz nicht geraucht werden.

Vor Reiseantritt kann schon einmal etwas passieren. Mit unserer Reisestornoschutzversicherung der Europäischen Reiseversicherung sind Sie im Fall einer unvorhergesehenen kurzfristigen Stornierung, verspäteter Anreise, verfrühter Abreise und Nichterscheinens bestens gegen Stornogebühren abgesichert.

Für das Kuschelnest und die Suite Sunshine wird bei Alleinnutzung in der Nebensaison ein Aufpreis von 50 % berechnet, in der Hochsaison wird der Preis für 2 Vollzahler fällig. Für alle weiteren Suiten gilt bei Alleinnutzung immer der Preis für 2 Vollzahler, für die Chalets und Penthouse-Suiten der Preis pro Wohneinheit.

Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu, dennoch räumen wir Ihnen folgende Stornobedingungen ein:

• Bei Stornierung bis zu 3 Monate vor Anreise wird eine fixe Stornogebühr von 200,00 € berechnet.
• Bei Stornierung zwischen 3 Monaten und 1 Monat vor Anreise werden 40 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung zwischen 1 Monat und 6 Tagen vor Anreise werden 80 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung innerhalb der letzten 6 Tage vor Anreise werden 100 % des gesamten Arrangementpreises fällig.
• Bei Stornierung am Anreisetag, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen werden gemäß italienischem Hotelreglement 100 % des gesamten Arrangementpreises fällig.

Durch den Abschluss unserer vorteilhaften Reisestornoschutzversicherung der Europäischen Reiseversicherung sichern Sie sich für Stornofälle bestens ab.

Spa-Termine:
Bei Nichtwahrnehmen von Spa-Terminen ohne rechtzeitige Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin stellen wir 80 % des Anwendungsbetrags in Rechnung.

Mit dem Wellness Day verlängern Sie Ihre Urlaubszeit und genießen unseren Wellnessbereich am Abreisetag bis 18.00 Uhr. Im Preis von 35,00 € pro Person (ab 12 Jahren) sind zudem das Mittagsbuffet, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die ganztägige Teilnahme am Aktiv- und Kinderprogramm inklusive.

Der Check-out aus Ihrer Suite, Penthouse-Suite oder Ihrem Chalet erfolgt wie gewohnt innerhalb 11.00 Uhr. Im Wellnessbereich stehen Ihnen Duschen und Umkleideräume zur Verfügung.

Ihre Zahlung können Sie in bar, mit Visa- oder EC-Karte vornehmen. Die Bezahlung mit den Kreditkarten American Express und Diners Club ist hingegen nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie bei Barzahlungen die gesetzliche Grenze von 4.999,00 €. Bei Bezahlung mittels Überweisung muss der Betrag vor Ihrer Abreise auf unserem Bankkonto eingegangen sein. 

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie die Etage, Lage oder Zimmernummer nicht verbindlich zusagen können.

Die Grundrisse der Suiten, Penthouse-Suiten und Chalets haben Beispielcharakter und können variieren, ebenso die Einrichtung.

• Gibt es einen Arzt in der Nähe?
  In der Gemeinde Ratschings befinden sich 2 Arztpraxen für Allgemeinmedizin. Beide sind lediglich 8 Autominuten vom Alpura entfernt. Die ärztliche Versorgung sowohl in deutscher als auch italienischer Sprache ist garantiert.
  • Dr. Esther Niederwieser
    Ärztin für Allgemeinmedizin
    Stange 43, 39040 Ratschings
    T +39 0472 755061 | +39 335 6072480
  • Dr. Valbona Kurtallari
    Ärztin für Allgemeinmedizin
    Stange 1 (Gemeindehaus), 39040 Ratschings
    T +39 324 0953522

• Wo ist die nächste Apotheke?
  Die nächstgelegene Apotheke ist die Apotheke Gilfenklamm, nur 8 Autominuten vom Alpura entfernt.
  • Adresse und Kontakt:
    Stange 5/a, 39040 Ratschings
    T +39 0472 755024
    Whatsapp +39 351 6006034
    apotheke.hell.team@no-spam.rolmail.no-spam.net

• Wo ist das nächste Krankenhaus?
  Das nächste Krankenhaus befindet sich in Sterzing. Es ist in knapp 20 Autominuten vom Alpura aus erreichbar.
  • Adresse und Kontakt:
    St.-Margarethen-Straße 24, 39049 Sterzing
    T +39 0472 774100
    Einheitliche Landesnotrufnummer: 112

• Gibt es einen Kinderarzt oder eine Pädiatrie in der Nähe?
  Die beiden Allgemeinärztinnen in Ratschings sind auch für die Behandlung von Kindern bestens ausgebildet. Daneben können Sie sich jederzeit an die Pädiatrie-Ambulanz im Krankenhaus Sterzing wenden.

• Gibt es einen Tierarzt in der Nähe?
  In der rund 15 Autominuten entfernten Pferdeklinik und Kleintierpraxis Thumburg sind Ihre Haustiere bei Notfällen bestens aufgehoben.
  • Adresse und Kontakt:
    Elzenbaum 16/c, 39040 Freienfeld
    T +39 0472 760504 | +39 335 7054058
    info@no-spam.pferdeklinik.no-spam.it

• Ist das Hotel barrierefrei und kinderwagengerecht?
  Das Alpura ist vollkommen barrierefrei gestaltet. Zugangsrampen, Aufzüge, großzügige Gänge und Räume erlauben es, sich mit Rollstuhl oder Kinderwagen frei im gesamten Gebäude zu bewegen.

• Gibt es spezielle Familienpakete, Rabatte für Großfamilien oder Kinderermäßigungen?
  Kinder erhalten im Alpura die nachfolgenden Ermäßigungen.
  0 – 1 Jahre: 80 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  2 – 5 Jahre: 60 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  6 – 12 Jahre: 50 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  13 – 17 Jahre: 30 % Ermäßigung auf den Preis pro Person
  Ab 18 Jahren: Eine 3. Person in der Suite erhält bei 2 Vollzahlern 10 % Ermäßigung.
  Alleinreisende mit Kind kommen in den Genuss spezieller Konditionen.
  Daneben bieten wir für Familien immer wieder spannende Angebote mit themenbezogenen Leistungen und Erlebnissen an.

• Gibt es spezielle Pakete für Alleinreisende mit Kids?
  Eine Reise allein mit Kind kann ganz schön herausfordernd sein. Im Alpura bieten wir Ihnen dafür folgende speziellen Konditionen an: Im Kuschelnest und in der Suite Sunshine profitiert das erste Kind in der Nebensaison bei einem Vollzahler von einer Ermäßigung von 50 %, jedes weitere Kind erhält die altersentsprechende Kinderermäßigung. In der Hochsaison werden in allen Suiten mindestens 2 Vollzahler berechnet. In den Chalets und Penthouse-Suiten gilt immer der Preis pro Wohneinheit.

• Gibt es spezielle Pakete für Oma-und-Opa-Urlaub mit Enkel?
  Im Jahresverlauf schnüren wir immer wieder vielfältige Pakete mit themenbezogenen Services und Erlebnissen. Alle Angebote richten sich dabei nicht nur an Eltern mit Kindern, sondern genauso an Großeltern, die mit ihren Enkeln reisen.
  Bei unseren abwechslungsreichen Freizeitprogrammen wie Reiten, Traktorfahren, Basteln in der Kreativwerkstatt, Herstellen von Butter mit feinen Kräutern u. v. m. verbringen Großeltern das ganze Jahr über kostbare Zeit mit Ihren Lieblingen. Und während die Enkel im Alpiclub spannende Erfahrungen sammeln, entspannen Oma und Opa im Adults-only-Almsaunadorf oder erkunden bei Wanderungen, Bike-Touren, Skitagen und mehr die Ratschinger Natur.

• Kann man flexible An- und Abreisetage buchen?
  Familien sind individuell, und genauso individuell passt sich ihr Urlaub im Alpura an ihre Bedürfnisse an. Wenn nicht anders im Angebot angegeben, können Sie an jedem Wochentag an- und abreisen.

• Kann man Late-Check-out bzw. Early-Check-in dazubuchen?
  Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können Sie einen Early Check-in und Late Check-out für jeweils 50 % des Tagespreises dazubuchen.
  Beim Early Check-in ist Ihr gebuchter Rückzugsort ab 07.30 Uhr für Sie bezugsfertig. Zusätzlich zum Mittagsbuffet, zum Nachmittagsgenuss und zum Abendmenü sind das Frühstücksbuffet, ganztätig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Spa-Bereichs inkludiert.
  Beim Late Check-out steht Ihnen Ihre Suite, Penthouse-Suite oder Ihr Chalet bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Inklusive sind zusätzlich zum Frühstücksbuffet das Mittagsbuffet, der Nachmittagsgenuss, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die Nutzung des Wellnessbereichs.
  Alternativ können Sie nach dem Check-out am Abreisetag Ihre Urlaubszeit mit dem Wellness Day bis 18.00 Uhr verlängern. Für 35,00 € pro Person (ab 12 Jahren) sind neben der Nutzung des Spa-Bereichs das Mittagsbuffet, ganztägig kostenlose alkoholfreie Getränke vom Buffet und die ganztägige Teilnahme am Aktiv- und Kinderprogramm inkludiert.

• Sind Kurzaufenthalte möglich oder gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
  Im Alpura gibt es grundsätzlich keine Mindestaufenthaltsdauer, ausgenommen in gewissen Angebotswochen und zu bestimmten Feiertagen.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?
  Zahlungen können Sie im Alpura in bar, mit Visa- oder EC-Karte vornehmen. Nicht möglich ist die Bezahlung mit den Kreditkarten American Express und Diners Club. Bei Barzahlungen bitten wir Sie, die gesetzliche Grenze von 4.999,00 € zu berücksichtigen. Wenn Sie Ihre Zahlung mittels Überweisung vornehmen, muss der Betrag vor Ihrer Abreise auf unserem Bankkonto eingegangen sein.

• Sind Hunde im Hotel erlaubt?
  Wohlerzogene Hunde sind auf Anfrage und gegen einen Aufpreis von 30,00 € pro Tag (ohne Futter) im Alpura herzlich willkommen. Für Ihren Urlaub mit Hund erwarten Sie großzügige hundefreundliche Suiten und Chalets, allesamt mit Balkon oder Terrasse. Bitte berücksichtigen Sie, dass nur eine bestimmte Anzahl an Hundezimmern zur Verfügung steht. Ebenso ist eine Maximalanzahl an Hunden im Hotel vorgesehen.
  Für alle, die ihren Vierbeiner während der Essenszeiten nicht allein lassen wollen, gibt es eine eigene Stube mit separatem Eingang. Reservieren Sie Ihren Platz aufgrund begrenzter Verfügbarkeiten bitte vorab an der Rezeption. Aus Rücksicht auf unsere anderen Gäste ist Ihrem Hund der Zugang zu allen anderen Restaurants und zum Spa-Bereich nicht gestattet.
  Für die tägliche Gassirunde mit Ihrem vierbeinigen Liebling bieten sich die zahlreichen Spazier- und Wanderwege an, die direkt am Hotel vorbeiführen.
  Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuelle Endreinigung in Rechnung zu stellen. Besitzer haften für Schäden, die durch Ihre Haustiere entstehen.

• Sind die Parkplätze und die Garage kostenpflichtig?
  Bei Buchung einer Suite oder eines Chalets ist nach Verfügbarkeit ein kostenloser Stellplatz in unserer Garage inklusive.

• Ist das WLAN im ganzen Hotel verfügbar?
  Ja, das WLAN funktioniert flächendeckend in der gesamten Hotelanlage inklusive unserer Luxuschalets.

• Bietet das Hotel einen Wäscheservice an?
  Eine Waschmaschine und ein Trockner stehen im Alpura jederzeit gegen eine kleine Gebühr für Sie zur Verfügung. Gerne waschen und bügeln wir Ihre Kleidungsstücke auch für Sie. Alle Informationen zu den Modalitäten und die entsprechende Preisliste liegen in Ihrer Suite oder Ihrem Chalet auf. 

• Gibt es im Hotel einen kleinen Shop (für Snacks, Souvenirs usw.)?
  In unserem Hotelshop finden Sie eine handverlesene und hochwertige Auswahl an hausgemachten Produkten und Südtiroler Köstlichkeiten, Hygieneartikeln, Babyzubehör und Windeln, Souvenirs, Gadgets und vielem mehr. 

• Bietet das Hotel Ladestationen für E-Autos und E-Bikes?
  Ihr E-Auto laden Sie einfach und bequem an unseren E-Ladestationen gegen Gebühr auf. Für Ihr E-Bike stehen Ihnen kostenlose Lademöglichkeiten zur Verfügung.